Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Christophe H.

Membre depuis le 24/10/2022

  • 1 question posée
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  • Problème volet module rts s'ouvre tout seul

    Bonjour, Nous avons une box tahoma dans notre maison. Un de nos volets roulants s'ouvre tout seul pendant la nuit. Ceci n'arrive pas tous les soirs. Nous n'avons pas de...
    David
    David

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    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour En fait, non et oui... Non parce que ça a parfaitement fonctionné pendant 3 semaines et oui parce qu il est installé depuis 10 ans et a toujours très bien fonctionné...
  • Kit de Connectivité et AX24NS

    Bonjour, Je cherche a connecté mon AX24NS (a priori avec moteurs Axovia Multi-pro) avec l'application TAhoma et le kit de connectivité. L'application parle d'un bouton "prog"...
    Christophe H.
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    Merci de votre retour Ce boitier a un souci, il ne fonctionne qu'en étant à moins de 1 mètres du boitier pour recevoir le signal de la télécommande, et ouvrir le portail. J ai...
  • Problème volet module rts s'ouvre tout seul

    Bonjour, Nous avons une box tahoma dans notre maison. Un de nos volets roulants s'ouvre tout seul pendant la nuit. Ceci n'arrive pas tous les soirs. Nous n'avons pas de...
    David
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    Merci de votre retour rapide C'est un RTS Et aucun voisin n'a de système SOMFY. Les maisons voisines sont inoccupées (résidences secondaires) Il y a 3 volets identiques avec...
  • Problème volet module rts s'ouvre tout seul

    Bonjour, Nous avons une box tahoma dans notre maison. Un de nos volets roulants s'ouvre tout seul pendant la nuit. Ceci n'arrive pas tous les soirs. Nous n'avons pas de...
    David
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    Bonjour Même problème de mon côté J'ai installé un kit de connectivité pour piloter 4 volets battants (3 en RTS un en IO) Aucun souci pendant 3 semaines ,et depuis 2 jours 1...
  • Kit de Connectivité et AX24NS

    Bonjour, Je cherche a connecté mon AX24NS (a priori avec moteurs Axovia Multi-pro) avec l'application TAhoma et le kit de connectivité. L'application parle d'un bouton "prog"...
    Christophe H.
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    Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse précise et rapide A la vue du prix de cette boite, je pense tenter de piloter mon portail via le module loratap à 15 € ... Le...
  • Problème Synapsya 1000io, reset impossible

    Bonjour, J'ai déjà installé 10 synapsia RTS et 2 synapsia IO chez moi sans aucun problème. Je rencontre un problème que je ne comprends pas lors de l'installation de mon...
    David V.
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    Christophe H.
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    Bonjour, Je rencontre le meme probleme Ré initialisation Puis appui sur M/D le volet fait un va et vient, puis plus rien, bloqué à l'étape 3 Merci de votre aide, le moteur...
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