Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème volet module rts s'ouvre tout seul

Bonjour,
Nous avons une box tahoma dans notre maison. Un de nos volets roulants s'ouvre tout seul pendant la nuit.
Ceci n'arrive pas tous les soirs. Nous n'avons pas de scénarios de programmés. De plus le module rts placé dans ce volet a déjà été changé une fois mais le problème est toujours présent.
Dans l'historique des ouvertures rien n'apparaît.

Merci,

David
David

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Hormis la Tahoma, y a t-il un point de commande qui pilote ce VR ?
    Si oui: retirez la pile et/ou débranchez l'inter filaire.
    Vérifiez sur plusieurs jours si le VR s'ouvre encore.

    Bonne journée

    David
    David

    David

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    Bonjour,
    Merci de votre réponse. Il y a seulement l'interrupteur mural (avec le module rts à l'intérieur) et l'application tahoma qui peuvent contrôler ce volet.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Donc dans un 1er temps débranchez le module RTS du 230v.
    Puis, si le défaut persiste supprimez ce VR de Tahoma.
    Vous trouverez forcément le coupable.

    Bonne journée

    David
    David

    David

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    Merci je vais regarder.

    Y-a-t-il possibilité qu'il existe une interférence avec une installation récente chez un de mes voisins ?
    Nous avons les volets depuis 4 ans et ce problème n'a commencé à apparaître que depuis quelques mois.
    Bonne journée.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Oui c'est possible .
    C'est pour ca que les tests demandés sauront nous le confirmer.

    David
    David

    David

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    Bonsoir,
    Si j'enlève le module rts, on est bien d'accord que mon interrupteur ne sera plus détecté par ma tahoma et redeviendra manuel. Du coup il est certain qu'il ne se relèvera pas de lui-même ? Ou j'ai raté quelque chose ?
    Merci

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    C'est ca, il faut débrancher le module du 230v et ainsi vous ne pourrez plus le commander ni par l'inter ni Tahoma.
    C'est pas marrant mais il faut faire ce test pour être fixé.

    Bonne soirée

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour
    Même problème de mon côté
    J'ai installé un kit de connectivité pour piloter 4 volets battants (3 en RTS un en IO)
    Aucun souci pendant 3 semaines ,et depuis 2 jours 1 des volets s"ouvre tout seul.
    Aucune régularité, soit 10 min apres la fermeture, des fois une heure après, des fois pendant la nuit...
    J'ai testé en débranchant la box, même souci.
    La télécommande d'origine permettant de le piloter n'a plus les piles ...
    Auriez-vous une idée ?
    Box 5822429C
    Merci beaucoup par avance de votre aide

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Si les TC n'ont plus de pile et si la box est débranchée, seule une interférence voisine peut en être la cause.
    Quel est le VR qui déconne ? IO ou RTS ?

    Bonne soirée

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Merci de votre retour rapide
    C'est un RTS
    Et aucun voisin n'a de système SOMFY.
    Les maisons voisines sont inoccupées (résidences secondaires)
    Il y a 3 volets identiques avec le même moteur et seul un a ce défaut.
    Bonne soirée

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Ce VR s'est-il mit à déconner depuis son affectation sur Tahoma ?
    C'est totalement incompréhensible cette histoire, surtout si tout est débranché.

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour
    En fait, non et oui...
    Non parce que ça a parfaitement fonctionné pendant 3 semaines et oui parce qu il est installé depuis 10 ans et a toujours très bien fonctionné.
    D’où mon essai de débranché le kit .... ce qui n'a rien changé.
    Un problème étrange de plus pour accompagné mon souci d'antenne sur mon AX24S (traité dans un autre post)
    Bonne journée

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