Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Emilie H.

Membre depuis le 26/10/2022

  • 2 questions posées
  • 17 réponses
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  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
    Emilie H.
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    Vous ont ils donné une solution pour pouvoir la reconnecter ?
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
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    Quelqu'un chez somfy va t il prendre la main sur notre problème commun ? Sur Instagram on m'a répondu que quelqu'un allait vite résoudre mon problème... Je vais devoir...
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
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    Je viens de retenter une connexion, tjs l'erreur au moment de chercher les réseaux WiFi. Je viens de redémarrer ma box internet, tjs le même problème. Et évidemment aucune...
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
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    Comme vous j'ai tout essayé. J'ai même débranché la tahoma ! Ça me rend folle !
  • Reconnexion impossible suite maj

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    Emilie H.
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    Et comment parvenez vous à la reconnecter ? J'ai tout essayé, relancer ma box, éteindre la tahoma, cela plusieurs fois et elle tombe tjs en erreur au moment de la recherche des...
  • Reconnexion impossible suite maj

    Bonjour, Hier soir l'appli m'a demandé de mettre à jour la tahoma. J'ai donc lancé le processus qui n'a jamais abouti malgré mes nombreux essais. Depuis cet échec, la tahoma...
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    Votre tahoma est tjs connectée au wigi ? La mienne s'est complètement déconnectée et ne parvient plus à se connecter au WiFi "une erreur est survenue"
  • Installation Nouvelle Tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai reçu ma tahoma switch,pin 2027-0959-0528 commandée sur votre boutique, la semaine dernière mais je regrette déjà l'achat..... -L'installation de l'application...
    François T.
    François T.

    François T.

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    Emilie H.
    Emilie H.

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    Bonjour. Pour ma part, tahoma installé depuis août qui fonctionne parfaitement bien. Puis hier soir, l'appli me demande la mise à jour. Erreur lors de la mise à jour et la...
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