Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

nicolas

Membre depuis le 02/12/2022

  • 2 questions posées
  • 2 réponses
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  • Perte de la télécommande

    Bonjour, Nous avons perdu la télécommande de notre installation d'alarme "protectionne". Et nous avons pas eu possibilité de récupérer le code administrateur. nous sommes...
    nicolas
    nicolas

    nicolas

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour La réinitialisation de la centrale supprimera automatiquement tous les éléments, y compris la télécommande perdue. Bonne journée !
  • code administrateur

    Bonjour, Je ne connais pas le code administrateur de mon alarme. Et je pense qui le faut pour changer le code de l'arlame et retirer des BIPS inopiné en journée (nuit & jour)...
    nicolas
    nicolas

    nicolas

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Si vous ne connaissez pas le code installateur, essayez 2222, c'est le code par défaut. Si ça ne fonctionne pas, il faut réinitialiser complétement la centrale (voir...
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