Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Karl R.

Membre depuis le 09/12/2022

  • 2 questions posées
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  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
    Karl R.
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    Je n’ai pas accès à ce module… si c’est bien un module, le volet réagit tout de même aux commande. 2s 8s 2s ? Car il réagit à cette commande.
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    Bonjour Quentin, C’est possible, mon plaquiste m’a dit qu’il y avait un module deporté et qu’il fallait me faire un accès en cas de problème. Quelle est la procédure dans...
  • Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

    Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
    Guillaume R.
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    Je ne suis pas certains mais il est très probable que ce soit un oximo S car il s’agit d’un model court : fenêtre fixe de 60cm. Le problème lors de la procédure de...
  • Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

    Bonjour, Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
    Guillaume R.
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    Tout pareil pour moi j'ai un volet IO moteur court que je ne peux pas ajouter à ma box. Aucune solution à ce jour même après réinitialisation. Si quelqu'un a une solution un...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    Je pourrais effectivement faire des erreurs dans les manipulations j'ai essayé plusieurs fois et cela bloque sur l'enregistrement des fins de courses. Rien de compliquer à...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    C’est bien le problème je n’ai pas la référence. Et somfy me dit qu’il existe beaucoup plus de procédures… quand jarrrice a l’étape m’y + haut pour enregistrer la fin de course...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    cette procédure ne fonctionne pas du tout...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

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    j'ai branché mon volet à une prise. J'arrive à réinitialiser mais pour règler les butées basses et hautes, cela ne fonctionne pas. Les volets ne réagissent pas (pas de...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    Merci pour votre aide. Comme beaucoup je n’ai pas envie de réinitialiser l’ensemble de mes volets avec cette méthode. Toutefois derrière mes interrupteurs smoove j’ai les...
  • Association volet IO tahoma switch impossible

    Bonjour, J'ai pu associé tous mes volets à ma tahoma switch sauf un. J'ai déjà échanger avec le support somfy sans pouvoir trouver de solution. C'est un moteur court IO...
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    oui je ne sais plus comment on a fait puisque je n'ai qu'un disjoncteur pour les volets mais on a fait des manipulations
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