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Question en attente de réponse

Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

Bonjour,

Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire ?

Merci,

Guillaume R.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est sans doute un problème de clé IO.
    Qu'avez-vous comme télécommande ?

    JACKY M.

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    Bonjour Guillaume
    Ca ressemble beaucoup au post ci joint.
    https://forum.somfy.fr/questions/2709996-tahoma-switch-impossible-installer-prise-io

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jacky

    Oui mais là, il s'agit de volets moins faciles à réinitialiser qu'une prise !
    C'est pourquoi, si Guillaume à une télécommande 2w qui commande ses volets, il pourrait transférer la clé sur le TaHoma Switch.

    Bon dimanche !

    Guillaume R.
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    Bonjour et merci pour vos réponses. J’ai des Smoove IO. J’ai pu lire qu’il fallait éventuellement réinitialiser toutes les commandes et j’ai clairement pas envie de faire ça (j’en ai 10)! J’espère qu’il y a une autre solution.

    Guillaume R.
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    Le pin de la Switch est 2003-6144-3771

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Guillaume

    Malheureusement, même avec le pin, on ne peut rien faire pour vous. Si une clé IO de sécurité est posée sur les volets, la seule solution est de les réinitialiser avant de les associer au TaHoma qui posera sa propre clé.

    Bonne journée !

    Guillaume R.
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    Bonjour,
    Problème réglé par le support Somfy.
    Appui court sur le bouton PROG du boîtier.
    Si ça peut aider la communauté :)
    Guillaume

    Jean-Luc B.

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    Désolé Guillaume, je n'ai pas eu le temps de revenir vers vous avant. Je me suis souvenu hier soir qu'en ouvrant la mémoire des volets, ça pouvait suffire.
    Bonne journée !

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