Impossible d’ajouter volet IO TaHoma Switch?

Bonjour,
Le modele est un modele IO.
Je ne sais pas si cela suffira, j'avoue de pas être tenter par tout démonter pour voir la référence. Est-ce nécessaire de votre coté ?
Merci d'avance.

Merci pour cette réponse rapide. Cependant est-il nécessaire de faire le réglage des fins de courses (faire descendre ou monter le store et rester appuyer sur "My" pour mémoriser) ou le fait d'appuyer 7s sur le bouton prog après le 2-8-2 suffit pour réinitialiser le moteur ? Mes fins de courses ont été réglées parfaitement par l'installateur donc si je peux m'éviter de le refaire moi-même, je préférerais.
Merci encore pour votre aide

Bonjour,

Je me permets d’écrire ici car je rencontre le même soucis.
J’ai acheté une Tahoma Switch hier (Pin 2022.8106.8703), elle est correctement installée et connectée à internet via wifi.
Par contre elle ne trouve aucune de mes commandes Smoove…

J’ai effectué une réinitialisation de chaque volet avec la procédure 2-8-2, j’en ai 13 en tout cas donc ça n’a pas été une tâche facile mais c’est fait et toutes mes télécommandes sont à nouveau appairées a leur volet respectif.

Malheureusement, rien n’y fait, la Tahoma ne trouve toujours aucun de mes appareils. L’application me demande si je possède une télécommande de centralisation, que je n’ai pas, mais aussi si je possède une box compatible i.o, que je n’ai pas non plus (sauf la Tahoma Switch).

J’étais au téléphone hier avec un de vos conseillers et on m’a conseillé la procédure 2-8-2, maintenant que c’est fait et que ça ne fonctionne toujours pas, que faire ?

Merci d’avance.

Bonjour Mathieu

Connectez-vous sur le TaHoma
Cliquez en bas à droite sur "..."
Cliquez sur "Aide et assistance"
Cliquez sur "Assistance avancée"
Cliquez sur "Gestion clé io"
Passez le message d'avertissement
Cliquez en bas sur "Lancer une découverte IO sur vos équipements"

Le TaHoma devrait trouver vos volets.

Bonne journée !

Bonjour Mathieu

De quelle couleur est la led de vos télécommandes ?

Bonjour Jean-Luc,

Il n'y a aucune couleur sur les télécommandes Smoove des volets.

Bonjour Mathieu

Est-ce que vous pouvez poster une photo recto verso de la télécommande.

Bonjour Mathieu

Pour réinitialiser des motorisations RS100 io, il faut suivre les instructions dans ce post: https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

La réinitialisation est différente des autres motorisations.

Une fois fait, vous pourrez reprendre la procédure d'association que j'ai décrite plus haut.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc pour cette information.
Je procèderai à les réinitialisation des volets demain et vous tiendrai informé.

Bonjour Jean-Luc,

J’ai finalement pu effectuer la réinitialisation d’un des volets en suivant la procédure du lien que vous avez partagé. La procédure s’est bien passée mais le volet reste introuvable par la Tahoma.

Je n’ai effectué la réinitialisation sur l’ensemble des volets, vu le nombre, mais souhaitais déjà tester si cela fonctionne avec un seul.

Un autre idée ?

Bonjour Mathieu

Réessayez l'association en déplaçant la Switch.

Bonjour, j’ai un problème similaire. Mon installation comprend :

• 1 Tahoma Switch
• 6 volets roulants solaires Velux de type SSL io
• 6 interrupteurs Velux KLI330 io (1 par volet)
• 1 télécommande Nina (qui pilote tous mes volets de manière indépendant ou simultané)
Malgré des heures de recherche et beaucoup de tentative, la découverte des équipements par la Tahoma ne les trouvent pas. Comment faire ? (Pin : 2023 7833 9302)
Le transfert de clé s’effectue bien (message : transfert réussi) Mais mes équipements n’apparaissent toujours pas dans l’application TAhoma. J’ai fait plusieurs recherches et découvert d’équipement. Les message est systématiquement le même : « un problème est survenu lors de l’ajout de votre produit, veuillez réessayer ». J’ai beau réessayer cela ne trouve pas mes volets. Merci pour votre aide.

Bonjour,
Merci pour votre retour. J’ai éloigné la tahoma de toute source potentielle de perturbation et rien n’y fait. Le problème persiste…

Après avoir déconnecté tout ce qui est potentiellement connecté en wifi, déplacé la tahoma switch partout dans la maison, je ne parviens toujours pas à découvrir mes volets… pensez vous qu’une réinitialisation puisse corriger le problème ? Un Yellowjacket a-t-il la visibilité sur l’état de mes clés io ? Est-il possible de toutes les supprimer afin de recommencer un appairage ? Merc

Bonjour, après plusieurs essais infructueux pour l’appairage de mes volets velux à ma tahoma switch, j’ai enfin réussi. La seule chose que j’ai changé c’est que je suis passé par un boîtier Set & GO alors que la tahoma switch n’a pas été reconnue par le logiciel. Bizarre mais cela fonctionne. Merci à vous pour votre aide.

Bonjour j’ai le même problème que Fanny J. Pouvez-vous m’aider svp?
Merci.

Bonjour,

Merci Nicolas F. mais j’ai pu résoudre mon problème en faisant une remise à zéro du moteur.

Bonne journée.

Bonjour,
J’ai une config avec 7 volets roulants en commande IO 1 et je n’arrive donc pas à faire l’association avec la Tahoma Switch. Idem pour la commande centralisé IO 4 Boutons qui n’est pas accepté par la Box. Pourriez vous m’aider ?
Merci

Bonjour,
Je suis dans le même cas, nous venons d'acheter la Tahoma Switch et impossi le d'ajouter les telecommandes IO de nos volets Somfy.... Nous avons essayé la procédure de l'appli mais rien...
Pouvez vous m'aider ?
Merci beaucoup