Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous avons 5 badges pour notre installation Home Alarm. Tous sont aujourd’hui défectueux.
Ils se sont mis à clignoter non stop. J’ai eu beau changer les piles, ils...
Bonjour j’ai le même problème avec mes deux badges achetés en septembre dernier.
Pourriez vous svp me faire un SAV car même si j’ai pris connaissance du contournement proposé...
Bonjour,
J'ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L'un des deux déclenche de façon intempestive bien qu'il n'y...
Bonjour Maud et merci j’ai bien reçu le bon mais il n’indique qu’une quantité de détecteur à renvoyer. Hors j’en ai bien deux qui dysfonctionnent. Puis je mettre les deux avec...
Bonjour,
J'ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L'un des deux déclenche de façon intempestive bien qu'il n'y...
Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, je suis confronté au problème de piles des badges...
Mes 2 badges sont parfois reconnnus, parfois non.
Je peux recevoir le message...
Bonjour j'ai le même soucis avec mes deux badges acheté en septembre 2022.
Les piles ont "fondues" en quelques jours d'utilsation.
Je les ai changé deux fois chacun, et en...
Bonjour,
J'ai depuis 2 mois toute une installation SOMFY. Celle-ci comporte, entre autres, 2 détecteurs de fumées. L'un des deux déclenche de façon intempestive bien qu'il n'y...
Bonjour,
j'ai le même soucis avec mes deux détecteurs de fumée acheté il y a seulement 3 mois.
Un soir ils se sont déclenchés sans raison. J'ai dû rentrer chez moi en...