Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Stephane R.

Membre depuis le 02/01/2023

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  • Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy

    Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...
    Paulo G.
    Paulo G.

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    Stephane R.
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    Bonjour Depuis hier midi ma centrale a perdu la connexion internet Je suis en vacances mais j ai un ami a notre domicile qui a rebooter électriquement le centrale et les deux...
  • Axe caméra extérieure cassé sous garantie

    Bonjour, Commande 700224000 du 13.04.2021 Axe de la caméra extérieure cassé. Comment remplacer la caméra? (sous garantie 5 ans). Par ailleur, comment récupérer la facture de...
    Patrice D.
    Patrice D.

    Patrice D.

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    Stephane R.
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    Bonjour je n' arrive pas a trouver l endroit où posé ma question je tente ma chance ici Ma caméra en fonction depuis fin 2019 ne fonctionne plus malgré toute les manipulations...
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