Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

STEPHANE R.

Membre depuis le 02/01/2023

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  • home keeper nuage en alarme?

    Bonjour, à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont...
    Franck
    Franck

    Franck

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    STEPHANE R.
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    Merci Mais moi je n' ai plus les voyants allumé sur la centrale ethernet et 5v ainsi que le nuage tout est éteint. Vous aussi?
  • Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy

    Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...
    Paulo G.
    Paulo G.

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    Bonjour maud Je viens de rentrer et changer les piles lr20 même si elles étaient encore au vert. Cependant malgré vos conseils d enlever une pile le secteur et la batterie...
  • Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy

    Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...
    Paulo G.
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    J ai juste fait couper au disjoncteur les caméras et la centrale et rebooter la box a la personne qui gère ma maison pendant mes vacances. Cela n a rien donner Pouvez me dire...
  • Connexion au réseau pour la caméra interne Somfy

    Bonjour, j'ai changé d'opérateur et je n'arrive pas à connecter ma caméra au reseau, j'ai fait plusieurs fois la procédure de réinitialisation mais la caméra n'arrive pas à...
    Paulo G.
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    Bonjour maud Voici le mac de la centrale
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