Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai changé de maison, une motorisation de porte de garage était déjà présente, j'ai décidé d'acheter un micro module RTS pour faire fonctionner ma porte de garage, au...
Bonjour toujours personne pour solutionner mon problème de micro module neuf somfy zwave 1822487A. Je n’arrive pas a l’appairer à ma box tahoma switch. J'ai bien vérifié les...
Bonjour,
A ce jour je n'arrive pas à piloter mon éclairage extérieur, j'ai installé 2 éclairages extérieurs ceux ci étant reliés ensemble puis à mon micro module zwave...
Bonjour je viens d'installer un module zwave 1822487A j'ai câblé suivant le chemin ma box tahoma switch le trouve mais rien ne fonctionne en mède interrupteur cela fonctionne...
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Bonjour. Merci j'ai réussi à reprogrammer mes moteurs en les reinitialisans sauf un qui ne veux rien savoir mais je pense qu'après plusieurs essais il se met en sécurité donc...
Bonjour,
J'ai effectué la MAJ de la Tahoma Switch hier le 18/01/2023, ainsi que l'application iOS. Aucun problème noté pendant les mises à jour.
Cependant il m'est désormais...
Bonjours personnellement j'ai réinitialisé mes moteurs un par un. J'ai déconnecté la phase 3 secondes reconnecté 8 secondes déconnecté 3 secondes et reconnecté définitivement...
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Toujours sans réponse. J'ai réinitialisé un moteur pour voir et rien débranché 3 secondes remis 10 secondes deux fois de suites et essais box mais toujours rien ? Que faire. Merci
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Je tiens à préciser qu'à la première installation tout fonctionnait rts et io suite à un reset de l’ensemble pour une installation plus cohérente c'est à partir de là que plus...
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Bonjour, je n'arrive pas à tout supprimer malgrés mes tentatives sur volets roulants je voudrais revenir au point de départ. J'ai fait un reset mais mes équipements sont...
Bonjour, je n'arrive pas à tout supprimer malgrés mes tentatives sur volets roulants je voudrais revenir au point de départ. J'ai fait un reset mais mes équipements sont...
Bonjour. Merci beaucoup Gaelle .B mais j'ai un autre souci je ne peux enregistrer mes 4 volets io ils ne sont pas détecté à la première installation tout fonctionnait très bien...
Bonjour,
J'ai un ancien volet roulant somfy déjà installé quand je suis arrivé. Ce we sa fin de couse s'est déreglé, mais je n'arrive pas à identifier le modèle pour le...
Bonjour merci d'avoir réinitialiser ma box tahoma switch mes volets rts c'est OK mais mes 4 volets io ne sont pas détectés ils fonctionnent bien quel manipulations faire ils...