Tahoma switch inopérante après maj du 18/01/2023

Bon, c'est étrange car 2 minutes après la rédaction de mon message, ça remarche enfin !

Bonjour,
Depuis ce matin je ne peux plus utiliser ma tahoma (voyant rouge)
Mon appli ne me reconnait plus, en me mettant que mes identifiants sont incorrects et me demande d'activer ma tahoma... Quand je le fais cela me dit que celle-ci est déjà activée (normal en soit)
J'ai débranché, fait un reset, mais rien n'y fait.

Comment cela se fait-il et que faire???

Merci d'avance pour votre retour

Idem j'ai aussi une erreur de compte inexistant quand j'essaie de me connecter
Utilisation impossible de la Tahoma

C'est bon , cela refonctionne, merci

Bonjour
Pour moi aussi depuis dernière mise à jour impossible de se connecter plus rien ne fonctionne, compte non reconnu tant sur PC que smartphone !!!! Pratique pour contrôle à distance chauffage et volet également caméra extérieure !!
Combien de temps cela va durer !!!!!!!

Bonsoir malgré le message comme quoi les services tahoma on été rétablis... Et bien tjrs rien. L'application fait comme si je devais créer une "maison" suis pas prête de refaire les Maj.
Quelqu'un a encore le même pb où tout est en ordre depuis l'info ??
Merci

Ma box Tahoma ne fonctionne plus depuis hier soir 18:00 environ. Quelqu'un a t il une idée ?

Bonjour,

Je n'arrive plus à piloter mes équipements sur ma Tahoma depuis la mise à jour. Hier soir 22h ca fonctionnait, ce matin ça ne fonctionne plus à nouveau.
Seul l'activation de la Protexiom fonctionne, aucun volet roulant, portail, porte de garage...
Nous n'avons plus accès au domicile pour pouvoir faire un redémarrage physique.

Avez-vous la possibilité de forcer une mise à jour ou un redémarrage à distance ? Si oui a qui transmettre le code PIN de la box et l'email du compte.

Merci pour votre aide.

Tout fonctionne de nouveau après votre assistance, merci Vanessa!

Bonjour Vanessa,
merci pour votre retour et vos recommandations

Après 3 heures j'ai réessayé et j'ai pu me connecter en bluetooth à la Tahoma switch dans le cadre d'une nouvelle installation.

Sans doute une opération côté serveurs Somfy ...?

Bonjour,
Depuis quelques semaines , l'appli Tahoma Suite (iPhone) se bloque systématiquement après exécution d'une commande.
Pour effectuer une 2ème commande, je dois systématiquement fermer l'application, la recharger et effectuer ma commande (fermeture, ouverture, exécution d'un scénario etc...)
.... très pénible (intenable en fait)
Quelqu'un a-t-il la solution?
J'ai pour ma part désinstallé /ré-installé l'app. : aucun effet
Merci d'avance
jc

Bjr. Depuis la maj, impossible d'ouvrir mon portail à partir de l'application.

Bonjour,

Il semble que j'ai toujours un problème de reconnaissance d'un émetteur IO qui apparait en erreur dams l'app alors qu'il fonctionne via switch mural et la Tahoma via API. Pourriez vous SVP refaire une synchro de ma box SVP:
Mon Tahoma PIN est 2025-1145-8502
Merci d'avance
Guillaume

Merci Vanessa pour votre réactivité. Tout fonctionne correctement après la synchronisation

Bonjour Vanessa.
Non, le problème persiste pour moi. L'application cherche 2 sec pour ouvrir et s'arrête aussitôt n'ouvrant absolument pas le portail.

Bonjour,
Moi la même chose. Au premier temp ce sont les IO fonctionnent plus. Apres tout autres -volets, lumières, prises...sont en grève.
J'adents un Yellow en urgence.

Merci

Bonjour,
Je me faut peut être reset et synchroniser la Switch?
PIN: 2010 9756 5982

Merci

Bonjour Vanessa. Absolument pas, tjs impossible d'ouvrir le portail avec l'application