Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Suite maj de juin sur Tahoma switch

Bonjour,

Suite à la maj de la tahoma switch, impossible de se reconnecter au profil identifié pour la tahoma.
La récupération de mot de passe est impossible, toujours un mail qui revient pour changer le mot de passe ( fait 5 fois)
Pin de la tahoma switch : 2025-8833-1747

Merci de retour et aide.

Cdt
Huguette L.

Huguette L.
Huguette L.

Huguette L.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Huguette,

    Je ne retrouve pas de box activée lié à ce PIN.
    Donc soit elle a été désactivée soit le PIN est incorrect.

    Bonne journée,

    Jean-Jacques B.
    Jean-Jacques B.

    Jean-Jacques B.

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    Bonjour,
    Ma Tahoma Switch est bloquée depuis quelques jours (perte de la connexion en filaire, clignotement voyant dessus blanc et voyant fixe rouge en bas, impossible de reconnecter idem par wifi au wifi après réinitialisation par le bouton en dessous, redémarrage box internet multiples, débrancher la prise électrique de la Tahoma Switch...)
    Voilà son numéro 2015-3273-3268
    Suis preneur d’une aide.
    Merci

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