Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

ROLAND T.

Membre depuis le 20/02/2023

  • 1 question posée
  • 13 réponses
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  • Problème déconnexion camera indoor

    Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...
    Cedric L.
    Cedric L.

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    ROLAND T.
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    Bonjour, Je suis toujours confronté à ce problème de deconnexion wifi de ma caméra intérieure. Bien sur ça ce produit quand je suis absent et que l'alarme est en fonction...
  • Problème déconnexion camera indoor

    Bonjour, J’ai des déconnexions régulières de la caméra mais qui est toujours connecté au wifi. Je n’arrive pas à résoudre le problème qui est récurrent depuis que je l’ai...
    Cedric L.
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    ROLAND T.
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    Bonjour, J'ai régulièrement régulièrement des déconnexions de ma caméra intérieure : est à 5m du routeur, elle affiche 4 barres. Pour la reconnecter, il faut la...
  • Pile Badge Home Alarm HS

    Bonjour, Je vous contact pour une demande de SAV pour le remplacement de mes badges (x2) sur mon Home Alarm. En effet, malgré les préconisations de certains sur le forum et...
    Thomas D.
    Thomas D.

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    ROLAND T.
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    Bonjour, Même soucis : alarme installé le 26 janvier, "pile à changer" sur les 2 télécommandes le 15 février. J'ai testé la pile, elle est à 2,96v ! J'ai remis la pile...
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