Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Pierre H.

Membre depuis le 23/02/2023

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  • Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset

    Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...
    Dominique D.
    Dominique D.

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    Jean-Pierre H.
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    Bonjour, One+ remplacée par SAV en Février dernier. La caméra ne fonctionne pas, malgré Resets, tests Wifi,..J'ai remarqué que l'adresse MAC sur la nouvelle One+ est...
  • Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.

    Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
    Philippe N.
    Philippe N.

    Philippe N.

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    Jean-Pierre H.
    Jean-Pierre H.

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    Bonjour, Ja'i reçu hier ma nouvelle Somfy One+ suite à dysfonctionnement de la précédente. La caméra ne fonctionne pas, la surveillance est activée. Hier le SAV m'a demandé...
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