Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset

Bonjour Maud,

J’ai fait :

le reset 20s. Son bip
Le volet ne se ferme pas.
La caméra passe du bleu fixe au clignotant 3 ou 4 s puis rouge fixe.
Le volet fait des « clac clac » mais ne se ferme pas.
Au bout de 15 mn sans rien toucher la caméra est toujours en rouge et le volet ne bouge toujours pas malgré des clac qui semblent supposer que la caméra tente de le fermer.

Bonjour Maud,
L'adresse mac de ma caméra est:
B0411D02C4CC
Pendant toute l'installation jusqu'au blocage sur le QR code il y a la lumière bleue clignotante

Bonjour , je souhaite réinitialiser moi aussi ma caméra après un bug et changement de box internet :

Mon adresse mac : BOF1ECOD48F2
AGJI

Merci d’avance.

Bonjour

Je rencontre le même soucis après un changement de Fournisseur internet. Tout fonctionne sauf la caméra que je n’arrive pas à connecter au réseau. Pendant la recherche de réseau elle passe en diode rouge.

Ci joint mon adresse MaC:
0076B105AA8A 2143

Par avance merci de votre aide

Sylvain

Bonjour Maud, pouvez vous également regardé ma problématique.

Bonjour , j'ai déjà fais cela et ca ne fonctionne pas , d'ou ma demande de reinitialisation totale svp.
Je me suis fais cambrioler il y a deux semaine donc j'aimerai bien pouvoir remettre en marche ma camera.

Merci d'avance.

Bonjour, ma caméra fonctionne maintenant merci de ne pas prendre en compte mon message

Agréable journée

Rahimhamadou@gmail.com

Bonjour,

Je rencontre un problème très similaire à "Dominique D" avec ma caméra indoor. A savoir plus d'image depuis quelques jours.
J'ai fait plusieurs reset, la caméra clignote bleu comme prévu, elle détecte mon réseau wifi mais lors de l'installation, la caméra ne reconnait pas le QR code du portable: aucun clic, la diode bleue reste en clignotement permanent. J'ai refait plusieurs tentatives sans succès (resets + débrancher la caméra), l'installation est bloquée à ce niveau.
A noter également que depuis quelques temps la caméra faisait un petit bruit interne (comme si elle essayait d'ouvrir le volet) alors qu'elle était en mode éteinte.
Code MAC B0411D0E8F1F AFJF

Merci d'avance pour votre aide

J’ai exactement le même souci que Damien et les mêmes événements avant le bug final qui m’a empêcher d’avoir accès à la caméra ..

Comment faire ? Car la caméra fonctionnait bien auparavant et je l’ai acheté à un particulier de mémoire mais cela fait plus d’un an et elle fonctionnait jusque-là.. et sans souci après avoir demander le reset lors de l’achat déjà …

Merci de m’aider afin que je puisse retrouver un usage normal.

Cdlt

Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème , installation camera bloquée au CR Code ...j'ai tout essaye, plusieurs téléphones, iPad, luminosité, plusieurs reset, changement de réseau ...sans succès
Le MAC de ma camera : B0411D145AB2
Merci

Rebonjour
Je viens d'essayer la méthode de partage de connexion avec 2 téléphones ...j'ai toujours le même probleme , blocage au QR code.
Merci

Bonjour Maud,

Je fais suite à mon premier ticket du 23 décembre, je n'arrive toujours pas à reconnecter ma caméra indoor malgré vos conseils de partage de connexion.
J'ai vérifié également mon réseau wifi qui est en 2.4ghz. J'ai testé une désinstallation/réinstallation du Link, sans problème. Ma box free revolution est placée à moins d'un mètre de la caméra indoor MAC B0411D0E8F1F AFJF, sans aucun obstacle entre les deux.
Le volet de la cam s'ouvre dès qu'elle est sous tension, la led bleue clignotte comme prévu. J'ai tenté de nombreuses fois le reset. L'installation bloque toujours à la lecture du QR code. J'ai testé des luminosités d'écrans différentes...
Dans l'attente de votre aide,
Cordialement

Bonjour, pareil de mon côté le QR code ne peut être Lu.. J'ai tout essayé.

Bonjour Maud,

Ma caméra indoor n'apparait pas dans ma liste d'appareils connectés à ma freebox. Je retrouve par contre ma caméra outodoor dans la liste qui elle, fonctionne normalement.
Ma caméra indoor s'ouvre lorsque je la mets sous tension. J'ai tenté aussi de l'alimenter directement via le câble usb à un ordinateur pour écarter un éventuel problème de transfo. Ensuite elle clignote bleu. Il ne se passe rien lorsque je présente le QR code quelque soit le support...
Que dois-je faire ?
Cordialement

Bonjour
Plus de réponse de ma security camera depuis plusieurs jours. Je l'ai supprimé et essaye de la réinstaller en vain. Impossible de lire le QR code (portable, tablette, impression papier). La led bleue clignote puis passe un court instant au vert fait semblant de vouloir refermer le capot et reclignote en bleu en faisant un bip. Adresse Mac B0411D2A390F.
Merci par avance pour votre aide car je l'ai déjà fait plusieurs fois sans problème jusqu'à maintenant mais là...

Bonjour Maud,

Malgré plusieurs tentatives la caméra refuse toujours de se connecter. Nous sommes très nombreux à faire remonter le même soucis. Est ce que le problème ne viendrait pas des serveurs Somfy ? Je suis en fibre chez Orange (1 Gb) pas de pare feu et à 1 m de la box. Les tests débits et latences sont excellents.
Je désespère de trouver une solution efficace.
Je redonne mon adresse MAC
0076B105C49E (2150 ensuite sur le code barre).

Dans l’espoir d’une solution efficace…
Merci

Bonsoir Maud,
Pour répondre a vos questions :

• La camera ne remonte pas dans les appareils connectes a mon serveur internet.
• Etat final : elle clignote en bleu et d été;ps en temps émet un bipL
e MAC de ma camera : B0411D145AB2
Cordialement