Patrick
Membre depuis le 10/04/2023
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Volet roulant inopérant
Bonjour, Après qq constats de fatigue du volet, j'ai cru à un changement de pile de la telis 1 rts pure2. Mais non, et maintenant le volet ne réagit plus à rien et il est en...Bertrand , bonjour Si vous voulez changer le moteur : Il faut avoir accès au coffre Ensuite vous remontez le volet en poussant sur le volet du bas vers le hautpour le... -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte sans arrêt ?
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte sans arrêt. Mon Wi-Fi est stable, c'est le seul équipement qui pose problème de manière récurrente. Pas moyen de joindre le...Anne , bonjour Il y a trois jours un yellow a écrit qu,il fallait patienter. Bon week end Cordialement -
Pourquoi ma caméra extérieure se déconnecte sans arrêt ?
Bonjour, Ma caméra extérieure se déconnecte sans arrêt. Mon Wi-Fi est stable, c'est le seul équipement qui pose problème de manière récurrente. Pas moyen de joindre le...Jean , bonjour Regardez sur le forum , un yellow a déjà répondu sur ce sujet. Pour info : j,ai déjà eu l,aide du SAV et le service n,est pas excessif. Cordialement -
Sirene Somfy intérieure HS
Bonjour, Ma sirene a été réinstallée hier en même temps que mon système. Il s'agit d'une sirène Somfy ronde argentée. J'ai tenté 2 lots de piles neuves mais elle demeure...Maxence, bonjour A votre place j'appellerais le SAV pour ne pas attendre plus longtemps. Cordialement -
Panne d'une télécommande
Bonjour, Une télécommande de mon portail ne fonctionne plus. J'ai changé la pile,mais rien à faire. Acheté le 02/06/2025 Merci,Francis , bonjour Si H.S vous la ramenez où vous l,avez achetée. Cordialement -
Indice IP des moteurs
Bonjour, Je suis situé en bord de mer sur la pointe bretonne Nous avons souvent des embruns marins mais aussi de très forts vents et il pleut souvent à l'horizontal Pour...Nicolas , bonjour Indice IP de quels moteurs : garage , volets , portail ... Dans les notices Evolvia vous trouverez les valeurs IP. Étant simple utilisateur de produits... -
Piece métallique D gdk700
Bonjour, Une pièce de mon système de porte de garage gdk700 a cassé. La pièce D (en pièce jointe la cassée et celle non) est-elle disponible en service après vente à...Alexandre , bonjour Par sûr que Somfy puisse vous aider. Je pense que vous devriez voir avec un site dédié a votre porte de garage. Cordialement -
Panne électrique slidymoove 600
Bonjour, depuis aujourd'hui le moteur fonctionne plus que sur la batterie. J'ai vérifié les connections et l'arrivée du 220v qui est bien alimenté. Quand j'appuie 2s sur le...Olivier , bonjour Ramenez le moteur Le branchement électrique ne s,improvise pas. De bonnes bases en électricité sont necessaire avant toute intervention. Cordialement -
Panne électrique slidymoove 600
Bonjour, depuis aujourd'hui le moteur fonctionne plus que sur la batterie. J'ai vérifié les connections et l'arrivée du 220v qui est bien alimenté. Quand j'appuie 2s sur le...Olivier, Alerte, stoppez tout et attendez Charly Cordialement -
Très déçu de Somfy — un mois de panne visio V500 sans aucune communication?
Bonjour, Je me permets de vous contacter car je suis profondément déçu et en colère face à la gestion de cette situation. Depuis le 13 avril, mon Visio connecté ne fonctionne...Abdel , bonsoir Avis personnel , cliquez sur "charly" et vous verrez que "charly" ne fait pas partie de la société Somfy. Cordialement
