Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick P.

Membre depuis le 19/04/2023

  • 0 questions posées
  • 8 réponses
  • 1 meilleure réponse (13%)
  • Link avanced n'est plus alimenté

    Bonjour, Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté. Aucune led ne s'allume. Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant. Merci de me...
    michel
    michel

    michel

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Morgan Je ne suis pas chez moi pour pouvoir changer le réseau WiFi. Mais comment cela pourrait-il fonctionner alors que le link n'est plus alimenté? j'ai fait passer qqn ce...
  • Link avanced n'est plus alimenté

    Bonjour, Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté. Aucune led ne s'allume. Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant. Merci de me...
    michel
    michel

    michel

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Pour Morgan, Bonjour, le link est le E04F4301229D. S'il est HS peut-on le upgrader en link essential? Merci
  • Link avanced n'est plus alimenté

    Bonjour, Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté. Aucune led ne s'allume. Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant. Merci de me...
    michel
    michel

    michel

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Pour Michel J’ai viens d’avoir le même pb. Plus de link d’un seul coup! sauf que la poursuite sur batterie n’a quasi pas fonctionné. Pensez-vous vous que la manip appui long...
  • Connexion Link n'aboutit pas

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Avez-vous vérifié le niveau de protection de votre box? S'il est trop élevé, ça ne marchera jamais; en le baissant, pour ma part, j'ai réussi à rebrancher le link. Bon courage!
  • Connexion Link n'aboutit pas

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonsoir Laurent Sous" protection internet" j'entends le niveau pare-feu de ma livebox que j'ai baissé de élevé à moyen et tout a marché. Courage Patrick
  • Connexion Link n'aboutit pas

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour Suite au même pb, je me suis rendu compte que ma protection internet était trop élevée et, après être revenu sur une protection moyenne, le link a pu être reconnecté du...
  • Connexion Link n'aboutit pas

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Bonjour Je viens d'avoir le même pb, que j'ai résolu tout seul.... L'impossibilité de réinitialiser le link venait du niveau de protection de la box qui était trop élevé; en...
  • Connexion Link n'aboutit pas

    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon link. Contexte : J'ai acheté mon kit il y a 4 ans, il a été opértionnel pendant 3 ans, j'ai déménagé dans plus petit et de la...
    Laurent G.
    Laurent G.

    Laurent G.

    Niveau
    1
    149 / 750
    points
    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

    Niveau
    1
    119 / 750
    points
    Ma réponse concerne Maud suite à notre discussion. J'ai enfin réussi à rebrancher mon link en révérifiant tous les paramètres nécessaires; j'ai effectivement trouvé que mon...
Haut de page