Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Link avanced n'est plus alimenté

Bonjour,

Depuis cet AM, brutalement, mon Link n'est plus alimenté.

Aucune led ne s'allume.

Bien sûr j'ai vérifié l'alimentation de la prise de courant.

Merci de me conseiller

Merci,

michel
michel

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Michel
    Le Link Advance a une autonomie de 14 jours avec ses piles.

    En admettant que le transfo soit HS, il doit continuer de fonctionner sauf si les piles sont également HS.

    Vous pouvez remplacer le transformateur par un chargeur de smartphone pour savoir si le problème vient de là.

    michel
    michel

    michel

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    Bonjour Jacky,

    J'ai résolu le problème par hasard en réinitialisant le link par appui prolongé sur le bouton extérieur au sommet et celui derrière les piles.(Link débranché et sans pile)
    Je n'y avais pas pensé, car aucune Led n'étant allumée, je croyais qu'il n'était plus alimenté.

    J'espère que cela pourra aider quelqu'un à l'avenir.

    Tout est parfait depuis.

    Merci beaucoup de votre réponse

    Cordialement

    MB

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

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    Pour Michel
    J’ai viens d’avoir le même pb.
    Plus de link d’un seul coup! sauf que la poursuite sur batterie n’a quasi pas fonctionné.
    Pensez-vous vous que la manip appui long sur le bouton latéral et appui sur le bouton derrière puisse marcher si l’accu est HS?

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

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    Pour Morgan,
    Bonjour, le link est le E04F4301229D.
    S'il est HS peut-on le upgrader en link essential?
    Merci

    Patrick,


    Le link est déconnecté du Wi-Fi, pouvez-vous faire un changement de réseau Wi-Fi afin de récupérer ce même réseau.

    Oui le link essential peut être installé à la place de votre link V1.

    Comment changer le réseau WiFi du Link ?


    Bonne journée.

    Patrick P.
    Patrick P.

    Patrick P.

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    Morgan
    Je ne suis pas chez moi pour pouvoir changer le réseau WiFi.
    Mais comment cela pourrait-il fonctionner alors que le link n'est plus alimenté? j'ai fait passer qqn ce matin qui n'a pas pu le réalimenter même en appuyant plus de 10s sur le bouton: aucune lumière d'alimentation!

    Bonjour Patrick,

    Si votre link est branché et qu'il n'y a plus la led allumée c'est qu'il est HS.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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