Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link avanced se déconnecte du wifi

Bonjour,

Mon link avanced se déconnecte du wifi régulièrement
Il est mentionné sur l'appli votre link est déconnecté
Je n'arrive plus à arrêter l'alarme dans ce cas là.
Il faut que je stoppe l'alarme sur l'appli jusqu'à ce que j'arrive à reconnecter le link pour stopper mon alarme et l'arrêter.
Au vu de ce que j'ai lu sur plusieurs post je pense que mon link est défectueux. Comment le faire changer ?
Merci de votre aide

Merci,

Amandine P.
Amandine P.

Amandine P.

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    JACKY M.
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    Bonjour Amandine.
    Comme vous avez consultée plusieurs Posr, avez vous appliquée les différentes recommandations avant den arrivée à la conclusion que le Link était défectueux.

    JACKY M.
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    Amandine P.
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    Bonjour
    On a testé le wifi qui fonctionne sur tous nos autres appareils mais se déconnecte régulièrement du link.
    On a regardé les ports, on a suivi plusieurs tuto vidéo mais on revient aux coupures. Je n'ai pas trouvé comment rentrer en contact avec le sav Somfy j'espère que quelqu'un sur le.forum va me contacter.
    On avait une autre alarme Somfy qu'on a changé car HS on était très satisfait mais le nouveau modèle ne nous satisfait vraiment pas comparé à l'ancien.

    Merci beaucoup.

    Amandine P.
    Amandine P.

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    Morgan F.
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    Bonjour Amandine,


    Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

    N° MAC

    Bonne journée.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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