Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Link avanced se déconnecte du wifi

Bonjour,

Mon link avanced se déconnecte du wifi régulièrement
Il est mentionné sur l'appli votre link est déconnecté
Je n'arrive plus à arrêter l'alarme dans ce cas là.
Il faut que je stoppe l'alarme sur l'appli jusqu'à ce que j'arrive à reconnecter le link pour stopper mon alarme et l'arrêter.
Au vu de ce que j'ai lu sur plusieurs post je pense que mon link est défectueux. Comment le faire changer ?
Merci de votre aide

Merci,

Amandine P.
Amandine P.

Amandine P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Amandine.
    Comme vous avez consultée plusieurs Posr, avez vous appliquée les différentes recommandations avant den arrivée à la conclusion que le Link était défectueux.

    Amandine P.
    Amandine P.

    Amandine P.

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    Bonjour
    On a testé le wifi qui fonctionne sur tous nos autres appareils mais se déconnecte régulièrement du link.
    On a regardé les ports, on a suivi plusieurs tuto vidéo mais on revient aux coupures. Je n'ai pas trouvé comment rentrer en contact avec le sav Somfy j'espère que quelqu'un sur le.forum va me contacter.
    On avait une autre alarme Somfy qu'on a changé car HS on était très satisfait mais le nouveau modèle ne nous satisfait vraiment pas comparé à l'ancien.

    Merci beaucoup.

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