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L’équipe des Yellows  

Fabrice L.

Membre depuis le 20/04/2023

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  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
    Carmelo C.
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    Bonjour, Vous me demandiez si j’utilisais HomeKit pour ma caméra. Réponse : non. La caméra n’est pas visible dans Somfy Protect Suite à la demande de Morgan, L’adresse...
  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
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    Bonjour Morgan, Lorsque je tente d ajouter un accessoire à HomeKit, je scan le qr code de la caméra et un message d’erreur apparaît : cette caméra appartient à un autre...
  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
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    Bonjour Morgan, J’utilise l’application HomeKit, elle me permet de voir une caméra intérieure et une extérieure, par contre, la 3 e caméra dont on parle n’est pas visible...
  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
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    Bonjour L’adresse MAC est 0076B109A738 Sur quelle connexion l'email serait-il erroné ? Je reste donc en attente d’un contact Yello pour me guider. Merci
  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
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    Bonjour Jacky Merci pour la réponse. https://forum.somfy.fr/questions/3638699-outdoor-camera-2-installation-impossible/answers/9254933 J’ai vérifié et il n’y a pas d’autre...
  • outdoor caméra 2 installation impossible

    Bonjour, Je viens d'acheter une outdoor caméra 2 en remplacement d'une précédente tombée en panne. Si j'essaie d'ajouter une caméra extérieure 2, le téléphone ne détecte pas...
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    Bonjour, Ma caméra s’est déconnectée et je n’ai pas réussi à la réinstaller, elle reste allumée avec une diode blanche fixe. Quand je refais la procédure d’installation, le tel...
  • Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible

    Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...
    Emilie A.
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    Bonjour, Suite à votre message «pouvez-vous refaire le reset en mettant le picot bien droit? », J’ai fait plusieurs tentatives pour rentrer le picot et m’assurer qu’il était...
  • Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible

    Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...
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    Bonjour Morgan Pour répondre à la question. Je ne perçois pas de clic lorsque j’introduis le clip de reset, à aucun moment.
  • Réinitialisation caméra OUTDOOR impossible

    Bonjour, Suite à un changement de wifi, je dois changer les paramètres de mes cameras extérieures. Sur une 1ere caméra aucun souci, apres réinitialisation, la lumière bleue...
    Emilie A.
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    Bonjour Je rencontre le même problème. J’ai suivi toutes les procédures de réinitialisation, - celle d’une demi seconde - celle de 6 secondes - celle de 30s après avoir...
  • Grincement du moteur a la fermeture d'une porte sectionnelle

    Bonjour, J'en appelle à la communauté car j'ai un problème avec ma porte sectionnelle. Le moteur grince fortement à la fermeture. La courroie est correctement tendue, le rail...
    Serge F.
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    Bonsoir, j’ai du faire réponse sur le sujet par mégarde , désolé. Merci pour votre aide Quentin
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