Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bruno

Membre depuis le 29/04/2023

  • 2 questions posées
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  • Récepteur io ( rts) pour moteur hormann supramatic E4?

    Bonjour, j’ai cru comprendre que maintenant il existait un récepteur IO dans la gamme pro pour pouvoir piloter ma porte de garage hormann supramatic E4 via la tahoma et les...
    eric V.
    eric V.

    eric V.

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    Bruno
    Bruno

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    Bonjour V-Rod Merci pour votre réactivité et votre entraide. Voici les schémas figurant sur la notice du Promatic 4. Bruno
  • Récepteur io ( rts) pour moteur hormann supramatic E4?

    Bonjour, j’ai cru comprendre que maintenant il existait un récepteur IO dans la gamme pro pour pouvoir piloter ma porte de garage hormann supramatic E4 via la tahoma et les...
    eric V.
    eric V.

    eric V.

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    Bruno
    Bruno

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    Bonjour Je rebondis sur ce sujet me trouvant dans ce cas de figure. J'ai une box Tahoma v2 pour VR Somfy, PAC et sèches-serviettes Atlantic. Je voudrais commander à distance...
  • Réinitialisation de la box Tahoma

    Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ? Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un...
    Stéphane
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    Bonjour Vanessa, Cette fois-ci, c'est bon Bravo et merci pour votre aide Bonne journée Bruno
  • Réinitialisation de la box Tahoma

    Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ? Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un...
    Stéphane
    Stéphane

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    Bonjour Vanessa, Merci beaucoup pour votre intervention et votre réactivité Sur mon compte Somfy Connect, je n'ai effectivement plus les 6 icônes grisées. Par contre sur...
  • Réinitialisation de la box Tahoma

    Bonjour, Pouvez-vous réinitialiser ma box Tahoma dont le code PIN est le 1224-3912-4454 ? Des icônes sont apparues lors de l'essai d'association d'une PAC Atlantic et d'un...
    Stéphane
    Stéphane

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    Bruno
    Bruno

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    Bonjour J'ai le même problème après avoir voulu connecter une PAC et des sèches-serviettes ATLANTIC. La resynchronisation n'a rien changé et les icônes sont grisées; je ne...
  • Problémes de commande pompe à chaleur Atlantic par téléphone et Tahoma

    Bonjour, Depuis le début de l'installation, je ne peux pas commander ma pompe à chaleur Atlantic avec mon téléphone (Arrêt et commande en manuel) Voir détail sur le fichier...
    Pierre R.
    Pierre R.

    Pierre R.

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    Bruno
    Bruno

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    Bonjour Exactement le même problème depuis janvier 2022 avec PAC Atlantic. La commande marche/Arrêt de l'ECS fonctionne parfaitement mais pas les commandes de chauffage...
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