Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien B.

Membre depuis le 10/05/2023

  • 1 question posée
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  • Erreur Dissociation compte Legrand de la tahoma

    Bonjour, J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et...
    Julien B.
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    Bonjour, Je vous remercie
  • Erreur Dissociation compte Legrand de la tahoma

    Bonjour, J’essaye de dissocier mon compte Legrand de ma box tahoma. J’essaye depuis l’application de cliquer sur supprimer, tout à l’air ok mais le lien reste toujours actif et...
    Julien B.
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    Bonjour, Merci de votre retour, c’est fait à l’instant
  • Problème Legrand depuis maj 1.2

    Bonjour, Depuis la maj 1.20, l’application somfy sur iOS me demande de reapairer les produits Legrand à chaque démarrage de l’application : j’ai tous mes produits en...
    Pierre-Alexandre N.
    Pierre-Alexandre N.

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    Julien B.
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    Bonjour, Même problème ici. De plus, les lampes gérées par Legrand ne fonctionnent plus correctement depuis l’app Somfy. Certaines s’allument mais restent en statut off. Pour...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
    Anthony G.

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    Bonjour, Si commande Auto/Manu, se mettre sur Auto, sur la page web cliquer ajouter produit IO, j’ai essayé une fois avec télécommande (appui 2 ou 3 secondes sur prog), puis...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour, Suite à la mise à jour de ce jour, enfin possible d’ajouter la pergolas sur la box!!! Par contre l’icône pour ouverture bloque sur 90degres pour une ouverture complète...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour Cyril, Merci pour l’information, j’ai hésité à acheter un set and go aussi. Mais du coup je temporise encore. Même si le fait d’avoir accès à plus de réglage avec le...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour, Nouvel essai ce jour après la MAJ de la tahoma V2, pas plus de succès qu’avant, toujours le meme problème! Dommage
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Julien B.
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    Bonsoir, Cool bonne nouvelle! Je croise les doigts pour que ça arrive sur Tahoma V2 aussi car je n’ai pas la switch! Et surtout que ça corrige enfin le problème. Merci pour...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour Cyril, c’est vraiment frustrant comme situation! Rassuré de ne pas être le seul avec ce problème, mais je n’arrive toujours pas à comprendre si le problème vient de la...
  • Connexion pergola tahoma impossible

    Bonjour, On vient de m'installer une pergola bioclimatique avec le module louver io. J'essai de la connecter à la tahoma switch mais ça ne fonctionne pas. Je suis la...
    Anthony G.
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    Bonjour, pas mal d’essais encore ce jour avec l’installateur. Toujours impossible de lier les lames de pergolas avec la tahoma. L’installateur a testé de reprogrammer la...
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