Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alexandre

Membre depuis le 19/05/2023

  • 2 questions posées
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  • Appariement Atlantic Shogun

    Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma Switch. J'ai bien vérifié la compatibilité avec mon système de climatisation "Atlantic Shogun" qui est dans la liste. J'ai aussi vu les...
    Antoine N.
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    Bonsoir à nouveau, J’avais déjà fait ce protocole, avec la même vidéo ! Mais cela n’avait pas fonctionné car j’avais sélectionné climatisation dans une des étapes, et on me...
  • Appariement Atlantic Shogun

    Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma Switch. J'ai bien vérifié la compatibilité avec mon système de climatisation "Atlantic Shogun" qui est dans la liste. J'ai aussi vu les...
    Antoine N.
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    Bonsoir, Oui j’ai bien lu cette réponse. Le protocole d’appairage n’y figure pas, je me trompe ? Que ce soit pour le navipass ou le navilink, j’aimerai connaître le...
  • Appariement Atlantic Shogun

    Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma Switch. J'ai bien vérifié la compatibilité avec mon système de climatisation "Atlantic Shogun" qui est dans la liste. J'ai aussi vu les...
    Antoine N.
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    Bonjour et merci du retour. C’est effectivement ce qui a été dit sur une autre discussion, mais ayant eu le service support d’Atlantic aujourd’hui, il m’a été indiqué que le...
  • Appariement Atlantic Shogun

    Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma Switch. J'ai bien vérifié la compatibilité avec mon système de climatisation "Atlantic Shogun" qui est dans la liste. J'ai aussi vu les...
    Antoine N.
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    Bonjour, Je me permets d’intervenir dans la discussion car je suis installé depuis 3 mois, avec un Atlantic Shogun couplé à un module Navipass io et une Tahoma switch...
  • Tahoma switch et Atlantic shogun

    Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...
    Alexandre
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    L’illustration de mon cas est bien décrite dans l’image jointe, en bas : shogun (climatisation réversible) —> navipass io —> Tahoma —> box internet —> application Donc je ne...
  • Tahoma switch et Atlantic shogun

    Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...
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    Bonjour, je relance cette discussion après la réception de la maison. Toit est installé et le shogun ainsi que la Tahoma fonctionnent bien, mais impossible de connecter les deux...
  • Tahoma switch et Atlantic shogun

    Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...
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    Un élément de réponse… https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-TaHoma-Atlantic-042020.pdf/098ddd35-99d6-3682-86a8-6de894048e50?t=1587024804267
  • Tahoma switch et Atlantic shogun

    Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...
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    Merci pour votre réponse Bonne journée
  • Tahoma switch et Atlantic shogun

    Bonjour, Dans le cadre d’un projet de construction nous serons équipés de la Tahoma switch, ainsi du système de gainable Atlantic shogun. La documentation et les...
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    Merci de votre réponse. Nous savions déjà que le système était compatible, mais la question est surtout de savoir le protocole et l’installation nécessaires pour tout fonctionne...
  • Tahoma switch et volets roulants K.line

    Bonjour, dans le cadre d’un projet de construction je voudrais quelques renseignements. Nous étions par défaut chez delta dore avec notre constructeur et nous avons choisi de...
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    Merci de votre réponse. Bonne journée
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