Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Edwige G.

Membre depuis le 30/05/2023

  • 2 questions posées
  • 3 réponses
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  • Réinitialisation de ma box TaHoma switch

    Bonjour, Depuis la remise à zéro des moteurs des nos volets VELUX, il est impossible de les rajouter à mon application TaHoma switch. Cela demande une clé IO . Après contact...
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    Bonjour Edwige, La box Tahoma ne peut pas être remise à zéro et récupérer les éléments. Si la remise à zéro complète de vos Velux aurait fonctionné la box les retrouverait...
  • ajouter un volet roulant velux sur l'application Tahoma

    Bonjour, Mes volets velux avaient été ajoutés sur mon application Tahoma, mais suite à une réinitialisation de mes volets, il est impossible de rajouter ces équipements sur mon...
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    Bonjour Pascaline, Après différents appels auprès de somfy, il s’avère qu’il faut s’adresser à VELUX pour avoir la procédure pour envoyer la cle IO sur TaHoma car l’appli...
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