Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yann M.

Membre depuis le 02/06/2023

  • 3 questions posées
  • 20 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma et chaudière Dedietrich

    Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...
    Yann M.
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    Vanessa bonjour, 1231 6250 0192 merci
  • Tahoma et chaudière Dedietrich

    Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...
    Yann M.
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    Je vous joins 2 captures d'écran merci
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
    Yann M.
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    Bonjour Maud, je vais essayer de changer de reseau quand le problème se produit. Néanmoins en parcourant des forums, je vois que le problème est rencontré par d'autres...
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    Pour les scénarios il n’y a pas d’heures particulières, ils sont liés à l’état de l’alarme. Merci
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    Maud bonjour, FAI : Free avec la Fibre Merci
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    Merci MAud
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    Bonsoir Maud, Tests effectués, sans appareils en streaming ... ce soir décalage de plusieurs minutes. Test refait une heure plus tard dans les mêmes conditions réseau et pas...
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
    Yann M.
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    Maud bonjour, le problème de latence est identique en activation totale, nuit et lors de la désactivation. La je viens de refaire un test et le scénario s’est lancé. Le...
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    Maud F. bonjour Après avoir changer l'emplacement du link, le problème reste identique. Ce matin latence d'1min30 entre la désactivation de l'alarme et le lancement effectif...
  • Scénario alarme home advanced

    Bonjour, Depuis quelques jours, les scénarios volets liés à l'état de mon alarme ne se lancent plus ou bien, de manière aléatoire, avec une grande latence. L'alarme est liée...
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    bonjour, je peux faire le test mais il est déjà à moins de 5m des volets concernés et à 2m de la tahoma. Sans cloisons en beton. merci
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