Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis équipé d' un visiophone Somfy V500 io connect et d' une box Tahoma associé à un compte somfy protect.
Lorsque quelqu' un sonne au visiophone je reçois une...
Bonjour monsieur,
Merci beaucoup pour votre réponse c'est bien ce qui me semblait mais l'installateur m'avait parlé de cette possibilité éventuelle.
Cordialement
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
J’ai tout...
Bonjour merci Jacky de votre soutien j'ai persévéré et cela a fini par marcher, la fin de la procédure où le link se connecte a durée toute l'après midi, j'ai fini par...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Bonjour,
J' ai réussi à aller plus loin à nouveau paramètres Wifi en 2.4 Ghz toujours cf screenshot 1.
J' ai bien pu sélectionner le réseau Wifi du Link mais depuis 2 h le...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Merci Jacky j' ai bien compris que mon smartphone transmettait les informations à Link.
Mon smartphone est bien connecté à ma Freebox en 2.4 Ghz cf screenshot 1
Par contre...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Bonjour Jacky, merci pour votre réponse je viens de réessayer WIFI 5 Ghz désactivé cf copie d' écran sans résultat.
Par contre je trouve disponible un réseau Wifi non...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Merci Jacky après redémarrage de la Freebox j'ai réessayer de connecter le link au wifi 4 fois sans succès il apparaît comme connecté à mon réseau wifi 2,4 Ghz, mais n'est pas...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Merci Jacky mais mon Link a moins de 5 ans.
Je dirai 3 ans au plus 4.
Par contre j' ai réussi à modifier le réseau enlever l' ancien réseau mais je n' ai pas réussi à terminer...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Bonjour Christian j'j'ai essayé votre procédure sans appui de 8 secondes qui ne fonctionne pas.
Mais lors du branchement du Link il clignote rapidement puis la LED reste...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Bonsoir Jacky M merci pour votre réponse, pour moi le problème c'est que le Link ne clignote jamais.
Le MAC du Link est e04f43bab2b9
Merci beaucoup pour votre aide...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecter le link malgré les préconisations recommandées.
Le mode led par vague ne fonctionne pas.
Juste led fixe ou clignotante.
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Bonjour à tous j'ai une installation Home Alarm avec Link et box Tahoma. suite à mon changement de réseau Wifi avec le passage à la fibre je ne peux plus dissocier mon link de...