Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Birama S.

Membre depuis le 08/07/2023

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    Bonjour, J’ai une caméra outdoor depuis quelques mois. Je viens de subir un vol sous les yeux de la caméra. Le problème c’est que: quand j’active la surveillance j’ai un...
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    Bonjour Terrible. Hallucinant. Je m attendais à ce genre de déclaration. Plus d’une semaine d’attente pour que le support Somfy tente de collecter les logs et je devais...
  • Mode privé: Pas d’événement dans les logs

    Bonjour, J’ai une caméra outdoor depuis quelques mois. Je viens de subir un vol sous les yeux de la caméra. Le problème c’est que: quand j’active la surveillance j’ai un...
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    Bonjour L’incident s’est produit le samedi 08 juillet entre 01h et 04h GMT ( heure de Paris -2h) du matin. La caméra n’a rien filmé malgré la détection de mouvement...
  • Mode privé: Pas d’événement dans les logs

    Bonjour, J’ai une caméra outdoor depuis quelques mois. Je viens de subir un vol sous les yeux de la caméra. Le problème c’est que: quand j’active la surveillance j’ai un...
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    Bonjour J’ai bien reçu votre e-mail sans aucun élément. Les logs son sauvegardé 30 jours et y’a eu un vol dans la villa. Dans votre e-mail vous me demander de contacter...
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