Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yves

Membre depuis le 31/07/2023

  • 1 question posée
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  • Comment reconnecter un link advanced à internet ?

    Bonjour, J'ai un LinK advanced depuis un an Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
    Yves
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    Bonsoir Maud La manip a fonctionné, le LinK a ré-appris le même réseau, il est maintenant reconnecté J'ai retrouvé ma configuration initiale Merci pour votre aide Cordialement
  • Comment reconnecter un link advanced à internet ?

    Bonjour, J'ai un LinK advanced depuis un an Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
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    PS- il me semble avoir déjà changé un fois de réseau au tout début (changement de nom) et j'avais perdu toute la configuration avec re-saisie de chaque équipement...
  • Comment reconnecter un link advanced à internet ?

    Bonjour, J'ai un LinK advanced depuis un an Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
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    Rebonjour Maud Je ne suis pas sûr de comprendre si vous répondez à mon échange avec Jacky ou à ma demande initiale : Il faudra vous rendre sur place (je suis sur place)...
  • Comment reconnecter un link advanced à internet ?

    Bonjour, J'ai un LinK advanced depuis un an Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
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    Merci Jacky Pas de chance, il refuse en disant que je ne suis pas connecté (ce qui est vrai) Merci pour l’info
  • Comment reconnecter un link advanced à internet ?

    Bonjour, J'ai un LinK advanced depuis un an Il a subi déjà plusieurs déconnexions internet sans pouvoir se reconnecter Je l'ai fait redémarrer à chaque fois en faisant un...
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    Bonjour Maud Merci pour votre réponse Pour plus de détails : - redémarrage internet - reset du link - les deux voyants clignotent synchro rouge 3 fois -...
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