Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nancy T.

Membre depuis le 31/07/2023

  • 2 questions posées
  • 10 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Erreur application volet

    Bonjour, J’ai un message d’erreur sur certains de mes volets. Il ne réponde plus au scénario enregistré mais il est possible de les actionner manuellement via l’application...
    Nancy T.
    Nancy T.

    Nancy T.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe
    Bonjour Nancy, Ces deux volets ne répondent pas aux ordres de la Tahoma. Il va falloir les réinitialiser afin de les appairer de nouveau à Tahoma. Vous pouvez contacter le...
  • Télécommande volet perdu Comment faire ?

    Bonjour, J’ai perdu la télécommande de mon volet roulant Somfy Comment faire pour trouver une compatible svp En vous remerciant Merci,
    Nancy T.
    Nancy T.

    Nancy T.

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    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe
    Bonjour Nancy, C'est un produit qui est vendu exclusivement par des professionnels. Vous pouvez la trouver sur un site marchand de revente de produits professionnels ou...
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