Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Bonjour,
Je ne peux plus piloter mes volets depuis l’application.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Je vous joins la capture d'écran des erreurs ainsi que...
Bonjour,
Mes volets ne sont plus reconnus par ma Tahoma switch. Il m'est impossible de piloter mes volets à distance.
Code PIN : 2039-2579-9660
Pouvez-vous m'aider svp.
Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
En vous...
Bonjour
Je n’arrive pas à refaire mon installation.
Je ne peux pas rajouter la TaHoma switch à l’application. Celle ci indique que la box est déjà rattaché à un compte et...
Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
En vous...
Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
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Bonjour Nicolas.
Oui je souhaite refaire mon installation. Il y a un volet roulant que je n’arrivais plus à détecter avec la TaHoma.
Je pense qu’en reprenant à zéro cela...
Bonjour,
Pouvez-vous SVP supprimer sur mon compte la tahoma switch, impossible d'associer les télécommandes SIMU émetteurs HZ de mes volets.
PIN 2072-6125-4000.
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Bonjour
Ma box est rattachée à un compte qui a été supprimé.
J'ai essayé de la rénétialiser avec le reset mais cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous s'il vous plait détacher ma...
Bonjour,
Je possède une porte de garage sectionnelle plafond avec une motorisation Duo vision 500 de chez SOMMER.
Existe-t-il un micromodule qui permette de passer cette...