Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolaï T.

Membre depuis le 02/12/2023

  • 2 questions posées
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  • Toutes les keygo inopérantes

    Bonjour, Mon installation est la suivante : Porte de garage sectionnelle avec moteur BFT BOTTICELLI SMART BT A 850-1250 Keygo + pilotage smartphone via module IO et...
    Nicolaï T.
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    Nicolaï T.
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    Bonjour, problème partiellement résolu. J'avais oublié que les Keygo fonctionnait aussi en IO. Je suivais la procédure de la doc BFT... J'ai depuis pu apparairer les...
  • Impossible d'appairer vanne avec Tahoma

    Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...
    Nicolaï T.
    Nicolaï T.

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    Quentin B.
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    Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
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