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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Alex M.

Membre depuis le 16/08/2023

  • 1 question posée
  • 61 réponses
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  • Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...
    Steeven M.
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    Bonjour Morgan, Je ne souhaite pas publier de vidéo pour des raisons évidentes de confidentialité. A quelle adresse e-mail puis-je je l’envoyer? En vous remerciant
  • Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...
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    Bonjour, Ma caméra Outdoor semble défectueuse au niveau du son (fort bourdonnement constant). Numéro MAC: 0076B10904E0 Merci par avance
  • Grésillement fort caméra indoor neuve

    Bonjour, Je viens d'acheter un pack de 2 caméras indoor. Une fois installées, l'une d'entre elle grésille fort quand on écoute, même à bas volume, c'est dérangeant, l'autre...
    Adrien M.
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    bonjour Morgane, La caméra à été désinstallée et réinstallée mais le grésillement est toujours présent. Le numéro Mac de la caméra est 0076B109163C Merci par avance
  • Ma caméra Somfy Indoor ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis quelques jours, ma caméra Indoor ne fonctionne plus. Elle apparaît hors connexion sur l’application et le voyant bleu reste fixe. Impossible de la...
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    Bonjour, Je rencontre un problème avec la caméra extérieure. Suite à un changement de box, j’ai supprimé la caméra de l’appli, coupé l’alimentation de la caméra, appuyer 30s...
  • Déclenchement de la sirène immédiat sans mise en garde

    Bonjour, J'ai installé link essential Je souhaite que la sirène se déclenche immedatiement. Or, elle joue d'abord une petite musique de mise en garde que je ne parviens pas...
    Caroline
    Caroline

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    Bonjour Jacky, Merci de votre retour
  • Déclenchement de la sirène immédiat sans mise en garde

    Bonjour, J'ai installé link essential Je souhaite que la sirène se déclenche immedatiement. Or, elle joue d'abord une petite musique de mise en garde que je ne parviens pas...
    Caroline
    Caroline

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    Bonsoir Jacky, Merci pour votre réponse mais il n’y a eu qu’une seule fenêtre ouverte et donc un seul Intellitag
  • Déclenchement de la sirène immédiat sans mise en garde

    Bonjour, J'ai installé link essential Je souhaite que la sirène se déclenche immedatiement. Or, elle joue d'abord une petite musique de mise en garde que je ne parviens pas...
    Caroline
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    Bonjour, La sirène s’est déclenché sans mise en garde suite à l’ouverture (par erreur) d’une fenêtre dotée d’un Intellitag. Or le déclenchement de la sirène APRÈS mise en...
  • Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG

    Bonjour, J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG. L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
    Florian P.
    Florian P.

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    Ok merci Jacky!
  • Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG

    Bonjour, J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG. L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
    Florian P.
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    Bonjour Jacky. Merci pour votre réponse rapide. Ok pour la sirène extérieure (l’installation à 2 1/2) mais les piles de Intellitag ont été changées il y a moins d’un an et...
  • Déclenchement alarme sans raison - IntelliTAG

    Bonjour, J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG. L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
    Florian P.
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    Bonjour, L’intelligent d’une fenêtre de salle de bain s’est déclenché sans raison en pleine nuit message ‘ouverture détectée…’l’alarme déclenchée pendant 3mn). Étant à...
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