Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors que...
Bonjour,
J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG.
L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
Bonsoir Jacky,
Pour être plus précise la sirène intérieure se trouve dans le couloir de l’entrée mais il y a bien 1m50 entre celle-ci et l’intellitag collé sur la porte...
Bonjour,
J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG.
L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
Merci d’avoir essayé Jacky. Ces déclenchements intempestifs ne sont vraiment pas rassurants d’autant plus qu’il est impossible de recevoir une notification sans déclenchement de...
Bonjour,
J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG.
L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
Bonsoir Jacky,
Merci pour votre retour. Les piles sont des Energizer classiques (non rechargeables). Les piles de tous les Intelliitag ont été changées le même jour il y a...
Bonjour,
J'ai acheté et installé plusieurs IntelliTAG.
L'un d'entre eux est défectueux. En effet, il déclenche sans aucune raison l'alarme de la maison en pleine nuit...
Bonjour,
L’alarme s’est déclenchée aujourd’hui (´ouverture détectée’ d’une fenêtre de garage puis 1 mn après la porte d’entrée). Il n’y a eu aucune intrusion (les caméras...
bonjour,
je viens d'installer une camera outdoor avec application somfy protect, j'ai l'intention de rajouter deux autres cameras outdoor pour compléter l'installation, ma...
Bonjour,
J’ai déjà 4 cameras d’installées. Quelles sont les démarches à faire pour en installer une 5eme sans baisser la résolution ?
Merci par avance,
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour,
Je m’interroge sur ce qui peut déclencher un intello taf posé sur une fenêtre fermée avec volet fermé (‘ouverture détectée’) une pile faible peut-elle en être...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonjour
J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...
Bonsoir Jacky,
Merci de votre retour.
Étonnant pour le déclenchement car il n’y a pas de tringle ni de volets en acier près de cette fenêtre (alors que les deux baies...