Question en attente de réponse
‘Déplacement’ caméra intempestif e?
Bonjour,
Lors d’un gros orage le 18/09 j’ai reçu un message disant qu’une caméra extérieure avait été déplacée et que la sirène avait donc été déclenchée pendant 3 mn. Ma 1ère question est donc: est-il possible que de fortes intempéries impactent à ce point la caméra comme si elle était déplacée par un humain ?
Suite à cet événement j’ai du désactiver la sirène de chaque caméra afin d’éviter un éventuel déclenchement de la sirène.
Or cela s’est reproduit aujourd’hui mais concernant une autre caméra (et pas d’orage ou grosse pluie à signaler). De quoi ce là peut il provenir? La haute sensibilité de détection peut elle être en cause?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement.
Réponses
Bonsoir Alex
Il ne faut pas désactiver vos sirènes, mais seulement l'autoprotection qui est un détecteur de vibrations.
Poster les N° MAC des caméras nécessitant une baisse de sensibilité et quand ce sera fait vous pourrez réactiver l'autoprotection.
Bonsoir Jacky,
Merci votre réponse. Qu’entendez-vous par poster les numéros mac des caméras?
Merci par avance,
Cordialement
Bonjour,
Le service Support/SAV de SOMFY peut il m’apporter une réponse?
Merci par avance
Bonsoir Alex
Aller dans Somfy Protect / Mes équipements
Sélectionner la caméra qui est trop sensible.
Descendez vers le bas il y a un N° derrière l'intitulé MAC
Poster ce numéro pour que Somfy puisse identifier la caméra.
Merci beaucoup Jacky!
@SOMFY voici le Mac de la caméra en question : 0076B10917C0
Nouveau gros problème ce jour: ‘faux positifs’ en série ce matin concernant le déplacement de la sirène extérieure (placée a 4 m de haut) et sirène déclenchée plusieurs fois (nos voisins doivent être ravis). Bien sur nous n’étions pas là… il y avait seulement des ouvriers qui ont fait du bruit avec leur machines.
Qu’est-ce qui peut expliquer ce déclenchement? La sensibilité de la sirène extérieure peut elle être réglée?
Tous ces problèmes commencent à nous faire regretter d’avoir choisi Somfy…
Merci par avance de votre réponse.
Cordialement
Bonjour Somfy,
Pourriez-vous vous plaît m’apporter une réponse?
Merci par avance.
Bonjour Alex
Il faut la réactiver.
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Hier et aujourd’hui deux caméras ont déclenché l’alarme et la sirène s’est déclenché à 2h30 du matin.. Après vérification aucune tentative d’arrachage et il n’y a pas eu de grosse pluie / orages. J’ai donc dû désactiver en urgence les auto protections des caméras. Mais ce que je ne comprends pas c’est que j’avais désactivé le déclenchement de la sirène aussi comment est ce possible?
J’avais déjà rencontré un problème similaire l’année dernière avec une autre caméra et cela est gênant pour le voisinage.
Les MAC des 4 caméras sont les suivantes
Merci par avance pour votre réponse.
Bonjour,
Serait il possible d’obtenir une réponse à ma demande postée il y a 15 jours?
En vous remerciant!
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Déclenchement alarme intempestive suite deplacement
Bonjour, Pourrait on me baisser la sensibilité des caméras Mac n: 0076B1084D6A et 0076B1097271 En effet l'autoprotection (caméra deplacee) se déclenche de manière intempestive...Je vous remercie -
déclenchement intempestif de la Caméra outdoor ?
Bonjour, Quand il y a un peu de vent et que mon store bouge un peu, la caméra outdoor détecte un mouvement sur ma terrasse. Je suis donc obligé d'arrêter la surveillance...Bonjour Philippe Seule la caméra Outdoor 2 fait la différence. Elle vient juste de sortir. Si votre caméra a plus de 6 mois c'est une version 1 qui n'a pas la fonction... -
Déclenchement sirène intempestif à l'entrée avec les badges
Bonjour, J'ai installé récemment un système Home Alarm Advanced complété d'une caméra Indoor. Dans mon installation, j'ai des Intellitag sur tous mes ouvrants (porte...Bonjour, Nouvelle mise a jour, nouveau problème. Cette fois ci, je rentre par la porte d'entrée, la musique de temporisation se déclenche et au bout de quelques secondes... -
Détections intempestives par caméra
Bonjour, J'ai sans cesse des détections de mouvement intempestives avec mes caméras intérieures. Voici deux vidéos où on voit : - dans le garage, avec vision infra...Yannick la première détection de la caméra c'est un détecteur de mouvement. Donc si vous remplacez vos caméras par des détecteurs de mouvement il va falloir prendre en compte... -
Raisons pouvant expliquer déclenchements intempestifs sur 2 Somfy ONE + de 4 et 6 ans ?
Bonjour, Je dispose de 2 Somfy One dans 2 habitations différentes. Le premier depuis Septembre 2018 avec un Intellitag et le second depuis décembre 2020 avec 4 intellitags...Merci Jacky. Je viens d'ôter l'autoprotection qui était jusqu'alors activée et je vais tester la batterie sur le matériel d'un peu plus de 4 ans.
-
-
-
