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: 4FFE2189-04C5-4D4...

: 720 ko

: 14 octobre 2023

: Traité

Réinitialisation Box connectivité

Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Bonjour La box est pourtant bien allumée avec un voyant blanc . Un nouveau message apparaît lorsque j’essaie de l’appairer .

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 19 décembre 2023

: il y a environ 2 ans

réponse: r

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Réinitialisation Box connectivité

Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Bonjour Merci pour votre retour . Lorsque je me connecte à l’appli il n’y a effectivement plus de demande de mise à jour . Cependant , les équipements ne réagissent pas pour...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 15 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Bonjour, Après changement de fournisseur d’accès internet et reconfiguration du wifi , je retrouve bien mes éléments mais aucune action n’aboutit . Il y a une mise à jour à...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 8 décembre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Bonjour , Petit retour pour vous confirmer que tout est rentré dans l’ordre . Il m’a fallu isoler électriquement chaque volet pour le réinitialiser et reprendre la recherche...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 28 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

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Réinitialisation Box connectivité

Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Bonjour J’ai reçu la nouvelle box connectivité mais le sort s’acharne . Impossible d’appairer mes volets roulant . Une nouvelle étape est apparue et il me demande une...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 27 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Réinitialisation Box connectivité

Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 14 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Bonjour La box est en SAV actuellement . Je réessaye à réception de la nouvelle Merci

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 23 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)

Bonjour, Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...

Yann B.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Yann B.

Date: 21 février 2023

: il y a environ 3 ans

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Bonjour iPhone 12 Pro avec iOS 17.0.3 . La box est en SAV actuellement donc à suivre Merci

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 23 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Portail s’ouvre mais ne se ferme pas depuis visio v500 connect pro io

Bonjour, Je viens de changer mon visiophone Philips welcome Connect 2 pour un v500 pro io connect . Tout fonctionnait correctement avec l’ancien visio mais avec le somfy...

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Nom de l'auteur: EA J.

Date: 15 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Bonjour à tous , Je reviens vers vous car j’ai enfin solutionné le problème ! Non pas en contactant le SAV SOMFY qui malheureusement ne m’a pas trouvé de solution mis à...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 18 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Suppression d'équipements impossible (kit de connectivité tahoma)

Bonjour, Je ne parviens pas à supprimer certains équipements dans mon application Tahoma, même en réinitialisant toute l'installation, ils réapparaissent. Il s'agit de fenêtres...

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Nom de l'auteur: Yann B.

Date: 21 février 2023

: il y a environ 3 ans

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Bonjour Merci pour votre intervention mais depuis je ne peux plus me connecter à l’application , elle reste bloquée sur le logo Somfy . J’ai désinstallé puis réinstaller mais...

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Date: 17 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Portail s’ouvre mais ne se ferme pas depuis visio v500 connect pro io

Bonjour, Je viens de changer mon visiophone Philips welcome Connect 2 pour un v500 pro io connect . Tout fonctionnait correctement avec l’ancien visio mais avec le somfy...

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Date: 15 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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Même en soignant les branchements , cela ne donne rien . J’ai essayé de shunter 30-31 et ça fonctionne correctement . A chaque Shunt , ça indique sur la box C2 pour ouverture...

Nom de l'auteur: EA J.

Date: 17 octobre 2023

: il y a plus de 2 ans

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