Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Mouss E.

Membre depuis le 08/10/2023

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  • Impossible de connecter door keeper à la passerelle

    Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...
    Kiko K.
    Kiko K.

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    Mouss E.
    Mouss E.

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    Bonjour Je n’arrive pas à réinstaller ma door keeper sur somfy protect Je bloque sur l’installation de la passerelle Je suis toute les étapes mais cela se connecte en wifi...
  • Appairage Tahoma Switch - Door Keeper ?

    Bonjour, Je n'arrive pas à réaliser l'appairage de ma switch avec le Door Keeper. Je suis la procédure ci-dessous au niveau de la switch : Ajouter un équipement > Sécurité >...
    Bruno
    Bruno

    Bruno

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    Mouss E.
    Mouss E.

    Mouss E.

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    Bonjour Je n’arrive pas à appairer ma door keeper à ma switch TaHoma suite à une réinstallation de ma door keeper Est ce que vous pouvez m’aider s’il vous plaît Pin : 2005...
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