Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Bernard F.

Membre depuis le 13/10/2023

  • 1 question posée
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Erreur de communication vanne thermostatique

    Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
    Yannick R.
    Yannick R.

    Yannick R.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Pardon j'en avais oublié une, j'en ai donc 7 qui ne communiquent pas. Merci de votre retour rapide, j'habite en montagne et je viens de remettre en marche le chauffage...
  • Erreur de communication vanne thermostatique

    Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
    Yannick R.
    Yannick R.

    Yannick R.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Bonjour, je viens d'essayer de remettre en marche mon installation: j'ai remis les vannes car je les enlève et je déconnecte les piles pour évider que les piles ne coulent...
  • Tahoma Switch: toutes les vannes de radiateur en erreur

    Bonjour, j'ai installé avec succès 14 vannes de radiateur en 2023. Je redémarre le chauffage ces jours ci et réutilise l'application Tahoma que je n'avais pas utilisé depuis...
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Bonjour Quentin, depuis j'ai appelé le support, qui m'a donné la marche à suivre, j'ai effacé toutes mes vannes, et je les ai toutes rajoutées ensuite, sauf deux qui sont...
  • Compatibilité tahoma switch yutaki M

    Bonjour, Je cherche une solution pour controller à distance une PAC air/eau yutaki M. La PAC a été achetée en 10/2020. La Tahoma est elle compatible avec cette PAC? Sinon...
    Abuyer
    Abuyer

    Abuyer

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Et bien juste avec l'application smartphone, impossible d'établir la connexion avec le produit ATW-TAG-02 de Hitachi, l'appairage ne fonctionne pas malgré de multiples essais.
  • Compatibilité tahoma switch yutaki M

    Bonjour, Je cherche une solution pour controller à distance une PAC air/eau yutaki M. La PAC a été achetée en 10/2020. La Tahoma est elle compatible avec cette PAC? Sinon...
    Abuyer
    Abuyer

    Abuyer

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    En l'occurence j'ai une Tahoma Switch, c'est le premier produit Somfy que j'achète (avec des actionneurs thermostatiques, non encore connectés). Ai je accès au site Tahoma avec...
  • Compatibilité tahoma switch yutaki M

    Bonjour, Je cherche une solution pour controller à distance une PAC air/eau yutaki M. La PAC a été achetée en 10/2020. La Tahoma est elle compatible avec cette PAC? Sinon...
    Abuyer
    Abuyer

    Abuyer

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Merci Jacky, mais j'ai l'impression que le doc en question fait référence à une utilisation du site web somfy/tahoma sur lequel il m'est impossible de me connecter. C'est à...
  • Compatibilité tahoma switch yutaki M

    Bonjour, Je cherche une solution pour controller à distance une PAC air/eau yutaki M. La PAC a été achetée en 10/2020. La Tahoma est elle compatible avec cette PAC? Sinon...
    Abuyer
    Abuyer

    Abuyer

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Bernard F.
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Bonjour, est-ce que le sujet de la compatibilité avec la Yutaki M a progressé ? J'ai une pompe à chaleur RASM4NE et j'aimerai bien pouvoir la contrôler. L'appairage a l'air...
Haut de page