Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jacques B.

Membre depuis le 26/10/2023

  • 5 questions posées
  • 23 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
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    Bonjour, J'ai eu un problème récemment avec des piles CR32 commande je ne sais où malheureusement qui avait des mesures quelque peu differentes de quelques dixièmes de mm en...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
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    Partie centrale du capat
  • Caméra extérieure et système Home Alarm

    Bonjour, J'ai acheté 2 caméras extérieures et un système Home Alarm Advanced. J'avais initialement installé les caméras extérieures, et le fonctionnement me notifiant une...
    Julien L.
    Julien L.

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    Bonjour Je viens de créer et configurer un deuxième site sur Somfy protect,j'ai donc installé et configuré ma caméra outdoor, j'ai ainsi deux systèmes d'alarmes indépendants...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
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    Bonjour,J'ai reçu un capot modifié de la part de Somfy, donc il y a une solution au problème.J'ai encore 3 badges sous garantie et il me semblerait normal de recevoir 3 capots...
  • Caméra extérieure et système Home Alarm

    Bonjour, J'ai acheté 2 caméras extérieures et un système Home Alarm Advanced. J'avais initialement installé les caméras extérieures, et le fonctionnement me notifiant une...
    Julien L.
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    Bonjour, J'ai deux choix possibles: 1. Créer un deuxième site et dans ce cas là gestion de la sirène est bien prise en compte c'est ma config actuelle. 2. Ajouter la caméra...
  • Caméra extérieure et système Home Alarm

    Bonjour, J'ai acheté 2 caméras extérieures et un système Home Alarm Advanced. J'avais initialement installé les caméras extérieures, et le fonctionnement me notifiant une...
    Julien L.
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    Bonjour, Je rencontre un peu le même problème,j'ai une caméra outdoor et un système home alarme advanced,je viens de configurer tel qu'indiqué, faut il dans le site de gestion...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
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    Bonjour, ci joints les photo Merci
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
    Jacques B.
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    Bonjour A quand une solution efficace de la part de Somfy pour les badges, Car les procédures indiqués n'ont pas fonctionné très longtemps, j'ai a nouveau un problème de badge...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
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    Bonjour, Somfy propose t il des solutions a ce problème qui semble tout de même reçurent. L'utilisation du badge étant une fonctionnalité importante du système d'alarme les...
  • Badge ne fonctionne pas?

    Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...
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    Bonjour Je viens de comprendre c'est pour assurer un meilleur contact connecteur piles, cependant cette technique tendrait a prouve qu'il y a un problème latent avec ces badges...
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