Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Quentin L.

Membre depuis le 26/11/2023

  • 1 question posée
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Link ne s'allume plus ?

    Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
    GREGORY A.
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    Quentin L.
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    Bonjour Morgan, La test a été effectué sans succès. Aucun voyant ne s’allume. Pouvez-vous m’indiquer la procédure d’échange produit? Merci
  • Link ne s'allume plus ?

    Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
    GREGORY A.
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    Quentin L.
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    Mon numéro mac est le suivant 0076B10FAC66
  • Link ne s'allume plus ?

    Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...
    GREGORY A.
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    Bonjour, J’écris ici car il m’est arrivé exactement la même chose. Depuis hier mon Advanced link ne s’allume plus du tout (aucun voyants allumés). J’ai essayé avec un autre...
  • Mon badge ne fonctionne plus?

    Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? Merci
    Quentin L.
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    Bonjour Jacky, J'ai essayé votre méthode mais cela ne fonctionne toujours pas. Je pense qu’il faut changer le badge car il est défectueux.
  • Mon badge ne fonctionne plus?

    Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? Merci
    Quentin L.
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    Bonjour Jacky M. J’ai effectué toutes les manipulations ce week-end sur mes 2 badges. Malheureusement le badge défectueux n’a fonctionné qu’un court instant. Au moment de la...
  • Mon badge ne fonctionne plus?

    Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? Merci
    Quentin L.
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    Bonjour Jacky, J’ai déjà fait cette procédure avec une nouvelle pile mais le badge ne clignote pas…
  • Mon badge ne fonctionne plus?

    Bonjour, Après avoir changé le pile et effectué la procédure mon badge ne fonctionne plus. Quelle est la procédure pour avoir une réparation? Merci
    Quentin L.
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    Bonjour Jacky M. Cela ne fonctionne toujours pas. J’ai vraiment l’impression que mon badge est défectueux sauf si la durée de vie de celui ci est d’un...
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