Mon badge ne fonctionne plus?

Bonsoir Quentin
Pour être sur qu'il ne fonctionne plus, supprimer le dans Somfy Protect, puis enlever la pile du badge, appuyer 5s sur chauque bouton, dans Somfy Protect ajouter un équipement sélectionner badge et suivez les instructions.

Bonjour Jacky M.
Cela ne fonctionne toujours pas. J’ai vraiment l’impression que mon badge est défectueux sauf si la durée de vie de celui ci est d’un an.

La pile ne dure qu'un an ça c'est une certitude.

Si vous avez supprimé le badge de l'application pour le réinstaller il faut commencer par enlever la pile puis suivre les instruction de l'application.

Pour réinitialiser le badge ou le mettre correctement en service il faut appliquer le même Retex que pour un badge qui clignote
https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm

Bonjour Jacky,
J’ai déjà fait cette procédure avec une nouvelle pile mais le badge ne clignote pas…

Le clignotement est l'un des dysfonctionnements, il y en a d'autre sans que le badge clignote.

Quand vous appuyez sur les boutons, la petite led s'allume bien ?

Comme indiquez précédemment si vous pouvez supprimer le badge dans mes équipements et le réinstaller c'est qu'il communique.

Ha j'oubliais, si vous avez plusieurs badge, le dysfonctionnement d'un autre peut perturber le votre.
Il faut tous les réinitialiser.

Bonjour Jacky M.
J’ai effectué toutes les manipulations ce week-end sur mes 2 badges. Malheureusement le badge défectueux n’a fonctionné qu’un court instant. Au moment de la réinstallation le voyant a clignoté et il était opérationnel mais quelques minutes plus tard il était HS.

Bonjour Jacky,
J'ai essayé votre méthode mais cela ne fonctionne toujours pas. Je pense qu’il faut changer le badge car il est défectueux.

Ok attendez la prise en charge par un Yello

Bonjour,
Mon badge ne fonctionne plus,
J'ai suivi tous les procedures de ce forum, mais mon badge ne fonctionne toujours pas.

Comment peut on obtenir un changement?
Le produit est encore sous garantie

Bonjour,
J’ai 2 badges : l’un deux ne fonctionne plus. J’ai suivi les consignes déjà données : changement de pile + désactivation du badge et réactivation. Rien n’y fait.
Que dois-je faire ?

Bonjour,
Idem que beaucoup de personnes, mon badge et très capricieux il fonctionne de façon très aléatoire et ce même après l'avoir supprimé de l'appli, changé de pile et réinitialiser.
C'est vraiment dommage que ce produit et autant de problématiques. Que la pile soir du consommable ok, mais le badge.

Bonjour,
Suite à un échange du badge en janvier ( sous garantie), il a fonctionné 10 jours et maintenant plus rien. J’ai suivi, à nouveau, la procédure pour réinitialiser le badge. Rien n’y fait. Il semble qu’à réception du badge j’avais trouvé qu’il n’était pas neuf.
Je vous remercie, par avance de votre retour pour un échange qui, j’espère durera.
Cordialement,
Natacha vallée

Bonjour Morgan,
J’ai posté les photos hier en même temps que mon message.
Je vous les remets ce jour.
Cordialement,
Natacha

Bonjour,
Je n’ai pas eu de retour suite à mon message de mercredi dernier. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est ?

Merci

Bonjour,
Vous me demandez de poster des photos du badge. Je l’ai fait à 2 reprises. Visiblement ce que je fais ne vous parvient pas. Dites-moi comment vous les envoyer. Pour info j’ai joins les photos en cliquant sur le »ajouter un fichier « .
Merci d’avance pour votre retour,
Cordialement

Bonjour,
Avez-vous reçu les photos demandées ?
Dans la négative, pouvez-vous me préciser la procédure ?
Merci d’avance,
Cordialement,
Natacha

Bonjour,
Le badge reçu en janvier a fonctionné 10 jours. Quand le dis fonctionnement a commencé, je l’ai déconnecté et impossible de le reconnecter. Sans doute pour cela que vous ne le trouvez pas ?
Cordialement,
Natacha