Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Carole B.

Membre depuis le 02/12/2023

  • 5 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
    Carole B.
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    Re-bonjour Jacky. Merci pour l'explication concernant l'adresse MAC. Pour le reste, nous ne sommes pas dans une région touristique à ce point, très loin du bord de mer, et...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
    Carole B.
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    Bonjour et merci de nouveau Jacky. Que sont, s'il vous plait, les codes MAC ? Et une autre question : s'il n'y avait pas de problème avec l'ancienne formule de l'application...
  • Modification de l'application

    Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques temps un mail m'annonçant que l'application allait être modifiée. En effet, son aspect a changé. Et depuis lors, je constate et déplore...
    Carole B.
    Carole B.

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    Bonsoir. Merci Jacky pour votre réponse. Mais cette manipulation n'apporte rigoureusement rien à l'affaire. Je crains que le problème ne vienne réellement de l'application...
  • TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée

    Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
    Christophe C.
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    Bonjour Jacky et merci pour votre réponse. J'ai l'impression que je n'ai pas posté au bon endroit car je n'ai pas Tahoma pour ma part. Mais quand je vois le nombre de...
  • TaHoma V2 - nouvelle application sur IOS - notification décalée

    Bonjour, Depuis plusieurs mois j’ai un décalage à partir d’environs de 18h des notifications et le décalage augmente avec le temps. Et le matin vers 7h plus aucun décalage...
    Christophe C.
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    Bonsoir à tous. Je rencontre depuis quelques temps, une problème récurrent mais non systématique. Je dispose d'un système Somfy Protect, avec 6 caméras (5 extérieures, 1...
  • Un vœu : paramétrer différents types de notifications ?

    J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait. A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...
    Olivier
    Olivier

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    Bonjour. Pardon, je n'avais pas compris. Il est quand même surprenant que deux téléphones de la même marque, et grosso modo de la même génération ne proposent pas la même...
  • Un vœu : paramétrer différents types de notifications ?

    J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait. A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...
    Olivier
    Olivier

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    Bonjour. Merci Morgan F. Mais le problème demeure : si je désactive les notifications, pas de sonnerie intempestive lors de l'armement ni de l'armement de l'alarme. Mais plus...
  • Un vœu : paramétrer différents types de notifications ?

    J’ai acheté une Somfy Home Alarm récemment et j’en suis globalement satisfait. A l’usage, je me rends toutefois compte qu’il y aurait un domaine qui mériterait d’être...
    Olivier
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    Bonjour. Je vois que cela fait des années que ce problème est posé. Pour ma part, sur un Galaxy S21FE, pas de soucis, je ne sais pas comment, mais je n'ai pas de notifications...
  • Désactivation alarme non souhaitée

    Bonjour, Je ne parviens pas à reprendre sur mon sujet initial:  https://forum.somfy.fr/questions/2970069-desactivation-alarme-via-badge-souhaitee J'ouvre donc un...
    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour. La fête continue : de nouveau, et après une "accalmie" de quelques mois, l'alarme de la maison de ma mère s'est déconnectée deux fois, mais pas deux nuits de suite, il...
  • Plus d'accès à l'état de la pile des badges ?

    Bonjour, En voulant changer les piles d'un badge rattaché à une alarme, j'ai constaté que je n'ai plus accès, dans l'application, et dans la rubrique "mes équipements" à l'état...
    Carole B.
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    Bonjour Patrick. Energivore ? Je ne vois pas trop en quoi cette information le serait plus qu'une autre. Et si c'est le cas, pourquoi ne pas la supprimer aussi pour les...
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