Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal T.

Membre depuis le 16/12/2023

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  • caméra déjà installée sur autre site

    Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
    Lolo P.
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    Bonjour Morgan, Effectivement j'ai retrouvé la caméra en utilisant mon autre adresse mail. J'étais persuadé qu'elle était sur une autre adresse. Merci à toi, Bon Courage
  • caméra déjà installée sur autre site

    Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
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    Bonjour, En réponse à la question de Morgan, ma caméra est une caméra Indoor réf 0076B1066D5D 2336C Merci
  • caméra déjà installée sur autre site

    Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor sur un site d'occasion et comme de nombreux utilisateurs je vois que j'ai le même message d'erreur qui s'affiche : "Cette caméra est déjà...
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    Bonjour, J'ai le même message lorsque j'essaye de réinstaller ma caméra. pourriez vous reseter celle-ci: Mac F8 81 1A 57 53 E0 PIN 1224 0591 0624 Pourriez vous m'aider Merci
  • Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire l'a équipé de volets roulants Somfy commandée par une box Tahoma. J'ai le code PIN du produit mais je n'arrive...
    Vincent D.
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    Bonjour, J'ai reçu un mail destiné à Vincent je pense. Aussi, pourriez vous désactiver ma box 1224-0591-0624 Merci, Cordialement
  • Comment réinitialiser ma box Tahoma à la suite d'un changement de propriétaire ?

    Bonjour, Je viens d'acheter une maison. L'ancien propriétaire l'a équipé de volets roulants Somfy commandée par une box Tahoma. J'ai le code PIN du produit mais je n'arrive...
    Vincent D.
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    Bonjour, Je suis dans la même situation. Comment désactiver un Box TaHoma de son ancien propriétaire pour ensuite la réactiver. Pin 1224-0591-0624 Merci Cordialement
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