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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Franky

Membre depuis le 19/12/2023

  • 3 questions posées
  • 15 réponses
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  • Consommation de piles sur boitier link advanced

    Bonjour, le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022) Je dois les changer tous les 2 mois...
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    Bonjour, je viens de faire l'essai avec un boitier USB C de 15W, avec beaucoup de mal car il a fallu raboter la prise du câble au cutter pour que ça rentre dans le link. Et cela...
  • Consommation de piles sur boitier link advanced

    Bonjour, le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022) Je dois les changer tous les 2 mois...
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    Bonjour, je n'ai pas de chargeur USBA qui délivre 15W(max 10W) et je ne sais pas comment ce comporte ce type de boitier en alimentation continu. Cela m'embêterai de mettre le...
  • Consommation de piles sur boitier link advanced

    Bonjour, le boitier link advanced consomme des piles anormalement, depuis un peu plus de 6 mois environ. (pack acheté en décembre 2022) Je dois les changer tous les 2 mois...
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    Bonjour, voici n°mac :0076B10F9C30. La prise USB C dans le boitier a un guide étroit, les câbles USB C que j'ai ne rentrent pas, pour essayer avec un autre chargeur USB C.
  • Piles Link advanced?

    Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour...
    OLIVIER C.
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    Bonjour, oui mais j'avais renvoyé un post et semble t'il j'ai du mal le valider. Ma question était: Je n'ai pas de chargeur USB A qui délivre 15W de puissance, peut on mettre...
  • Piles Link advanced?

    Bonjour, De nouveau un message concernant mon link advanced. Je me rends compte que le message qui apparaît sur l'application arrive tout juste 2 mois après avoir changé pour...
    OLIVIER C.
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    Bonjour, je viens de signaler un pb identique, tous les 2 mois je dois remplacer les piles de mon link. Est ce le boitier d'alim ou le link?
  • Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?

    Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...
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    Bonjour, J'ai remplacé ma double prise et le pb est toujours présent, je m'en doutais un peu. Les piles du link advanced n'ont durée que 3 mois c'est peu!! (Sans coupure de U)...
  • Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?

    Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...
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    Jacky, afin de clore le sujet sur la qualité de ma triplette!! c'est une prise triple, sans câble, directement branchée sur l'embase murale. D'une grande marque française (mais...
  • Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?

    Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...
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    Bonjour, merci pour l'info, mais je n'ai pas eu de coupure d'alimentation longue. Et le boitier est sur une prise double depuis l'achat, avec un autre équipement qui fonctionne...
  • Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?

    Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...
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    Bonjour, suite à un précédent pb sur ma sirène intérieur qui a été résolu par le SAV(remplacement), je constate un pb similaire sur mon link maintenant. J'ai remplacé les piles...
  • Pb sur la tenue des piles d'une sirène intérieure SOMFY?

    Bonjour, Je rencontre un pb sur une sirène intérieure SOMFY. (Pack Home alarm advanced XL acheté 12/2022) Elle me mange les piles... Piles changées en octobre 2024, puis mai...
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    Bonjour, pour vérifier que ce n'est pas un pb de piles je les ai remplacé par une "grande marque" mais même pb voir pire de nouveau vide (4 mois). Voici la MAC du link comme...
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