Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques temps une de mes vannes thermostatique n’arrive pas à connecter à l’application. J’ai essayé de la réinitialiser, j’ai désinstallé et remis l’app...
Bonjour Celine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Antoine,
Voici la procédure pour programmer la position favorite de votre volet : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/ajouterune_position_my_vr.pdf...