Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible d’utiliser mon application

Bonjour,

Depuis quelques jours je n’arrive plus à utiliser les fonctionnalités de l’app TaHoma. Je peux ouvrir l’app, mais quand je clique par exemple pour allumer la lumière ou fermer les volets rien ne se passe.

PIN: 2203-5443-1173

Merci,

Celine H.
Celine H.

Celine H.

Niveau
0
79 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci de votre retour. J’ai essayé mais pas de changement…

    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,
    Ma box est une Tahoma Din rail installé dans mon tableau électrique le PIN est 2203-5443-1173
    Aucun message d’erreur quand je clique sur une action. Par exemple quand je clique sur l’ouverture de volet, l’action « tourne dans le vide » mais rien ne se passe.

    Merci.

    Bonjour Céline

    Est-ce que vous avez essayé de couper le courant et le remettre sur la box ?

    Si oui et que ça ne change rien, attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée.

    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,
    Oui j’ai réinitialiser la box hier et aucun changement.

    Merci de votre retour.

    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points

    Bonjour,

    Ça fonctionne à nouveau!

    Merci!

    Haut de page