Question en attente de réponse
Impossible d’utiliser mon application
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’arrive plus à utiliser les fonctionnalités de l’app TaHoma. Je peux ouvrir l’app, mais quand je clique par exemple pour allumer la lumière ou fermer les volets rien ne se passe.
PIN: 2203-5443-1173
Merci,
Réponses
Bonjour
Débranchez la box quelques secondes.
Est-ce que ça résout le problème ?
Bonjour,
Merci de votre retour. J’ai essayé mais pas de changement…
Bonjour Céline
Qu'est-ce que vous avez comme box domotique ? Quel est son pin ?
Quand vous cliquez sur une action, avez-vous un message d'erreur ?
Bonne journée.
Bonjour,
Ma box est une Tahoma Din rail installé dans mon tableau électrique le PIN est 2203-5443-1173
Aucun message d’erreur quand je clique sur une action. Par exemple quand je clique sur l’ouverture de volet, l’action « tourne dans le vide » mais rien ne se passe.
Merci.
Bonjour Céline
Est-ce que vous avez essayé de couper le courant et le remettre sur la box ?
Si oui et que ça ne change rien, attendez ici l'avis d'un Yellow.
Bonne journée.
Bonjour,
Oui j’ai réinitialiser la box hier et aucun changement.
Merci de votre retour.
Bonjour Céline,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses tester de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Ça fonctionne à nouveau!
Merci!
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