Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guilhem P.

Membre depuis le 15/01/2024

  • 1 question posée
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  • Dépannage sur GDK 1100 sur porte garage

    Bonjour, Installer ce week-end motorisation . Sur appui télécommande la porte se ferme sur 30cm et revient en position initiale. Deuxième appui tout fonctionne parfaitement...
    Pascal C.
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    Bonjour Quentin Merci bcp de la réponse et du conseil. Je vais vérifier cela; je pense avoir résolu le pb car il y avait un point dur sur la connexion du rail. Merci...
  • Gdk 1100 raté à la fermeture

    Bonjour, Je viens d installer un Gdk 1100. À la fermeture le moteur se lance et s arrête au bout de quelque secondes pour se ré ouvrir entièrement; je relance la fermeture...
    Guilhem P.
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    Bonjour, C était bien cela point sur au niveau de la connexion entre les 2 rails. J ai décalé la fin de course pour éviter de passer par dessus la connexion des 2 rails...
  • Gdk 1100 raté à la fermeture

    Bonjour, Je viens d installer un Gdk 1100. À la fermeture le moteur se lance et s arrête au bout de quelque secondes pour se ré ouvrir entièrement; je relance la fermeture...
    Guilhem P.
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    Bonjour Merci de la réponse. Je pense que vous avez raison il y a un point au niveau de la jonction entre les 2 rails, je pense que c est à ce moment là que le moteur détecte...
  • Dépannage sur GDK 1100 sur porte garage

    Bonjour, Installer ce week-end motorisation . Sur appui télécommande la porte se ferme sur 30cm et revient en position initiale. Deuxième appui tout fonctionne parfaitement...
    Pascal C.
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    Bonjour, Je rencontre le même pb que la situation expliquée initialement. À la fermeture, le moteur se met en route mais au bout de 3/ 5 secondes il se ré ouvre entièrement...
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