Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Gdk 1100 raté à la fermeture

Bonjour,
Je viens d installer un Gdk 1100.
À la fermeture le moteur se lance et s arrête au bout de quelque secondes pour se ré ouvrir entièrement; je relance la fermeture dans la foulée et cela fonctionne.

Auto apprentissage réalisé plusieurs fois avec succès.

Auriez vous svp des pistes à mettre en place pour corriger cette anomalie?

Merci bcp à tous

Guilhem P.
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    Réponses

    Guilhem P.
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    Guilhem P.

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    Bonjour
    Merci de la réponse. Je pense que vous avez raison il y a un point au niveau de la jonction entre les 2 rails, je pense que c est à ce moment là que le moteur détecte une anomalie.
    Pourtant le rail est neuf.
    Y aurait il une astuce ou il faut que j essaye de rendre la jonction plus lisse ?
    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Il faut chercher des points dur dans les rails de guidage de la porte.
    Pour cela, débrayez-la et manœuvrez manuellement.
    La porte doit être parfaitement équilibrée (voir notice porte)

    Le rail à courroie ne me semble pas être le fautif.

    Bonne journée

    Guilhem P.
    Guilhem P.

    Guilhem P.

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    Bonjour,
    C était bien cela point sur au niveau de la connexion entre les 2 rails.

    J ai décalé la fin de course pour éviter de passer par dessus la connexion des 2 rails.

    Cela a l air de fonctionner

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Parfait, merci de votre retour et bonne soirée.

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